北京市公交五千售票员能用英语报站

上周日下午3时10分,刚下班的1路售票员李妍正准备找调度员签点,没想到被公交集团的工作人员拦住:“请将‘前门上车、后门下车、往里走’用英语说一遍。”李妍先是一愣,马上反应过来,说出正确英语。原来,这是公交集团对一线职工学习《公交乘务英语100句》的效果进行抽查考核。

2008年奥运会的脚步一天天临近,交通行业的全员奥运服务培训开展得如火如荼。记者昨天从市交通委获悉:目前已有近3万名公交司售人员和600名地铁员工参加了文明礼仪和奥运英语培训,出租车司机也从本月起开始进行奥运交通地理等专项培训。

目前,公交集团要求35岁以下的青年员工都要通过北京市《人人学英语》口语等级考试,目前已有5000余人取得了证书,另有6670人正在报名参加考试。全市700多条运营线路已挑选出优秀的英语小教员,他们每周要为司售人员提供4个小时的培训。为提高司售人员学习英语的热情和积极性,103路车队请来语言学院的志愿者实地授课,李素丽服务热线的接线员经常和首都医科大学的志愿者进行口语交流。按照《公交职业道德与乘务礼仪规范》要求,一线司乘人员还进行了不少于200学时的培训。

针对行业特点,地铁、出租、旅游客运行业也为员工开展了多种培训。

地铁运营公司主办了奥运培训大讲堂、礼仪培训大讲堂系列巡讲活动,聘请专家担任培训讲师,并在车站、车间开辟了“奥运培训墙”,利用板报等多种形式普及奥运知识、传播奥运礼仪、学习奥运英语。

出租汽车行业从本月起开始以《奥运北京·的士掌中宝》为基础教材,对出租车司机进行以奥运基础知识、奥运交通地理、奥运服务规范、奥运服务英语专项培训和强化培训,到明年奥运会召开前夕,全市近10万名出租车司机每人将接受不少于52课时的培训,考试不合格者将不得上岗。

旅游客运行业编制了《旅游客运行业奥运培训基础教材》,目前已有5000多名在岗驾驶员完成了相关培训。

 
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