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一台“寿星冰箱”引发的三重思考

王朝厨房·作者佚名  2007-07-31
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7月的一个普通夏日,在东营的一个普通市民家里发生了一件新鲜事:在来自青岛的十余位媒体记者的见证下,市民冯先生将家里退役的冰箱捐给了海尔科技馆,并向海尔赠送了一幅自己亲笔写下的字:家有海尔,享受生活。而这一幕仿佛电视剧一样“传奇”情节的导演和主角,就是一台使用了20年的海尔冰箱。

感受:插上电源一用二十年

这一天,冯先生家里特别热闹。在十多平米的厨房里,十几位从青岛远道而来的媒体记者围着海尔冰箱摄影,摄像,采访。谁也没有料到,这台20年前备受瞩目的稀缺用品,20年后仍是“明星”。

“插上电源,一用就是二十年”,冯先生一语概括了这台“寿星”冰箱的非同寻常。为了证实这台冰箱的寿星身份,冯先生还找出了保存20年的发票、装箱单、产品保修单和产品使用说明书。令所有人嘘唏不已的是,这一套20年前的冰箱“附件”,虽页面泛黄却保存完好,发票上的购买日期赫然显示:1987年5月9日。

冯先生老两口仔细地收拾着冰箱里的物品,认真地擦拭着冰箱的边边角角,二十年的服役在这台冰箱上留下了些许的岁月痕迹,但“琴岛-利勃海尔”的标志却光亮如初。说起这台冰箱,老两口仿佛说起自己的孩子一样熟悉,自豪。冯先生笑着说,保存完好的产品保修单和售后电话从未派上用场,“想找个小插曲都找不到,因为二十年来它一次问题都没有出过。这么健康的“寿星”冰箱,实在找不到任何下岗的理由。”

感动:一台寿星冰箱牵出一个“寿星冰箱群”

海尔作为对这样一款产品、一个品牌的由衷感激,冯先生欣然挥毫,撰写了一幅字赠送给海尔:“家有海尔,享受生活”。朴实无华的八个字,仔细品咂,耐人寻味。这其中,除却一名老用户对海尔冰箱的真挚感情,更多的是对一个品牌所营造的完美生活发出的感悟。

一石激起千层浪。就在青岛媒体刚刚报道了冯先生家的20岁寿星冰箱后,报社编辑部热线响个不停,不仅有上百名市民通过早报热线给家中使用的海尔冰箱寿星争报“户口”,还有更多市民讲述了购买海尔不同时期冰箱产品的使用感受,不约而同向媒体表示对拥有海尔寿星冰箱的自豪感……

从一台寿星冰箱到一个庞大的“寿星冰箱”群,显现出冯先生的经历不是个别案例,而是一个具有普遍意义的事实,是海尔冰箱实施全面质量管理的产物。时间为证,海尔冰箱赋予了“质量”一个极具说服力的诠释。

感慨:二十年见证一个品牌的品质

从一台寿星冰箱到青岛的100多台寿星冰箱现象,是海尔在创业初期实施名牌战略的缩影。现在的海尔,不仅继续传承其经久不衰的品牌品质,更多的是走在时代发展浪潮前端的创新精神。而一台台的寿星冰箱见证了海尔冰箱的崛起过程:

从一个名不见经传的电冰箱厂,到今天的世界知名品牌;从上世纪80年代亚洲第一台四星级冰箱、第一台无氟冰箱,到上世纪90年代中国第一台节能冰箱、第一台抗菌冰箱;再到21世纪的四温区冰箱、光波增鲜冰箱、全球首台超级空间法式对开门冰箱…..海尔用扎实的品质、勇于创新的精神进行着自身的产品升级。

从更深层意义上来说,海尔冰箱二十多年,也是中国冰箱行业发展的缩影。二十年来,冰箱市场上演过无数次的厮杀,上演过太多品牌的浮沉:由节能到保鲜,由中低端市场争夺到决战高端,由价格战转为技术战。在多变之中,始终有一条恒定不变的主线,那就是海尔始终坚持全球化品牌战略,始终关注市场和用户需求,始终坚持管理创新和技术创新,凭借这种不变的“偏执”,在全球冰箱在历经“欧美时代”、“日本时代”后,海尔开始跃上世界舞台,引领全球冰箱业进入“中国时代”,改写了全球冰箱市场的竞争格局。

 
 
 
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