“会员制消费”有陷阱 消费者需理性对待

如今,“会员制消费”已经成为服务行业商家擅用的经营手段。虽然会员卡的折扣和优惠是诱人的,但是当您在算计商家的折扣时,您的腰包已然被商家算计了。近日,信义工商所就成功调解一起因会员卡转让收取手续费的投诉案件。

吴女士在湖滨东街一家美容院办理了一张价值2400元的美容会员卡,因举家搬迁到外省,故想把此卡让其妹妹继续使用。但美容院却让其交300元的转让费,吴女士认为当时办卡时并没有约定转让需交手续费,双方争执不下,吴女士投诉到信义工商所。执法人员依据《消费者权益保护法》的有关条列,经协调,商家免收手续费300元。

对于会员卡存在的种种陷阱,工商部门提醒广大消费者,在办理会员卡时,请做好如下考虑。

一、办卡是否有必要。一项会员级的服务,即使它再优惠,如果不能经常去享受,那么它的“性价比”依然很低。

二、其服务是否有过体验。如果对于某项服务感兴趣,建议还是先进行一两次的体验,感觉满意后再办理会员卡。

三、会员卡费用是否过高。对于需要交押金等预付费用的,工商人员建议其金额不宜过高,以免将来可能造成较大的损失。

四、会员的权利义务是否已经了解。在办理会员卡时,应当详细了解会员如何注销、能否退费以及商家是否存在不平等的免责条款等情况。以便日后商家未履行服务承诺时,可以及时主张自己的权利。

五、相应的票据是否保留。在办理完会员卡,交纳相应的费用后,应当保存好有关费用的收费凭证,可能的话再留存一份盖有商家的印章的服务协议,以免将来发生争议时不能举证。

 
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