正午的盤子:這次我選擇了放棄

我一直在村裏厮混,以前是中關村,後來是亞運村,現在又在中關村。

無論是西邊的中關村,或是東邊的亞運村,每到午餐時,很是苦惱——盒飯沒法吃,餐廳總有吃膩。對商務人來說,吃午餐是大問題,甚至是心理障礙。

這次重回中關村,我選擇了正午的盤子,解決午餐問題。

正午的盤子是通過網絡訂餐,涼菜、熱菜、米飯都是獨立包裝,幹淨衛生,可選擇的品類很多,這些菜的味道告訴我的,它們不是煮出來的,是炒出來的。

在正午的盤子訂餐4個月,菜的口味和衛生一直滿意,我不滿意的是正午的盤子的服務。

4個月時間裏,大約每半個月左右,要麽我的定的菜少送一份,要麽就是我十點訂的餐,約定中午12:30到,結果是過了13:00還沒送過來,甚至快14:00才送到。在此期間,我詢問時,正午的盤子網站唯一的電話總是占線,正午的盤子的MSN告訴你,您的問題已經提交到相關人員,然後是長達半個小時沒有人通過電話聯系你,然後你再在MSN上發布任何詢問信息,MSN永遠保持沈默。

在你又氣又餓時,訂餐送來了,隨即正午的盤子客服電話來了,告訴你餐沒有及時送過來的原因是送餐員的自行車壞了。

昨天10:00我訂了三份餐,要求12:30到,12:40時,我MSN詢問訂餐什麽時候到,系統告訴我內容已經轉給相關人員信息;12:50,我再次MSN詢問時,沒有答複;12:59我再次在MSN詢問時,沒有答複;13:10,再次MSN詢問時,依然沒有答複。13:20,餐送到了,正午的盤子客服電話來了,告訴我這次因爲送餐員自行車壞了,所有餐送晚了。

我告訴她,我不接受這樣的理由,每半個月,只要是餐送晚了,送餐員的自行車必然環了。如果你們送餐員的車經常壞,要麽你們就要在上班前檢查車,有問題就要抓緊修理。如果送餐中車壞了,只要及時安排其他同事騎車過去,換車就行了。

通過網絡進行商務活動的公司,通過網絡節約很多運營成本,尤其是溝通成本,但是任何商務活動的對象是活生生的人,網絡的作用只是讓商務活動更順暢的工具,永遠不要期待網絡能夠替代人個體之間的交流溝通。

正午的盤子,很抱歉,我必須選擇離開。

 
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