北京市公交五千售票員能用英語報站

上周日下午3時10分,剛下班的1路售票員李妍正准備找調度員簽點,沒想到被公交集團的工作人員攔住:「請將『前門上車、後門下車、往裏走』用英語說一遍。」李妍先是一愣,馬上反應過來,說出正確英語。原來,這是公交集團對一線職工學習《公交乘務英語100句》的效果進行抽查考核。

2008年奧運會的腳步一天天臨近,交通行業的全員奧運服務培訓開展得如火如荼。記者昨天從市交通委獲悉:目前已有近3萬名公交司售人員和600名地鐵員工參加了文明禮儀和奧運英語培訓,出租車司機也從本月起開始進行奧運交通地理等專項培訓。

目前,公交集團要求35歲以下的青年員工都要通過北京市《人人學英語》口語等級考試,目前已有5000余人取得了證書,另有6670人正在報名參加考試。全市700多條運營線路已挑選出優秀的英語小教員,他們每周要爲司售人員提供4個小時的培訓。爲提高司售人員學習英語的熱情和積極性,103路車隊請來語言學院的志願者實地授課,李素麗服務熱線的接線員經常和首都醫科大學的志願者進行口語交流。按照《公交職業道德與乘務禮儀規範》要求,一線司乘人員還進行了不少于200學時的培訓。

針對行業特點,地鐵、出租、旅遊客運行業也爲員工開展了多種培訓。

地鐵運營公司主辦了奧運培訓大講堂、禮儀培訓大講堂系列巡講活動,聘請專家擔任培訓講師,並在車站、車間開辟了「奧運培訓牆」,利用板報等多種形式普及奧運知識、傳播奧運禮儀、學習奧運英語。

出租汽車行業從本月起開始以《奧運北京·的士掌中寶》爲基礎教材,對出租車司機進行以奧運基礎知識、奧運交通地理、奧運服務規範、奧運服務英語專項培訓和強化培訓,到明年奧運會召開前夕,全市近10萬名出租車司機每人將接受不少于52課時的培訓,考試不合格者將不得上崗。

旅遊客運行業編制了《旅遊客運行業奧運培訓基礎教材》,目前已有5000多名在崗駕駛員完成了相關培訓。

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