國內知名設計團隊專訪之百度大UE

  編者按:今天的國內知名設計團隊訪談主角是百度大UE,一個高達300個設計師的團隊該如何保證開發效率與質量?百度的內部培訓體系是怎樣的?總監在用人方面的要求,給非科班生的建議等等,你們想知道的幹貨幾乎都有。來看優設北京站記者@安曉楊Yys 帶來的面對面訪談。

  能給我們優設的小夥伴介紹一下自己嗎?

  大家好,我叫劉超,雖然經常自稱90後,其實入行已經13年了。從02年進入行業(那會大家還都互稱美工),在聯想做PC軟件,例如幸福之家的設計,當時做這個有一定的困擾,學校裏沒有教,行業裏也沒有什麽人能交流,大家都不知道怎麽做,都是一個美工的水平。做了一年半後,有個機會去了諾基亞,諾基亞培訓體制就非常好,流程很細致,從圖標怎麽畫,交互邏輯怎麽做,甚至一個圖的命令規範都有,讓我們學了很多東西,那時候才開始真正在實踐中學出來。

  後來有機會獨自做項目,比如在中國移動研究院,做了一個OPhone,再然後來了百度,加入互聯網,正式開始UI設計+産品設計兩個思路聯合一起做。

  △ 訪談現場

  我們團隊呢,是百度最大的UI設計團隊,接近300多個設計師吧,基本負責百度所有的産品,例如百度搜索、知道、貼吧、地圖、視頻,糯米等等,現在也在做新的産品:傳課、金融這些。團隊實際上是根據産品項去分,由于圖形設計師比較多,他們就對應到不同的産品群去做。如果是比較大的産品,圖形設計師和交互設計師就合在一起負責。

  因爲大部分團隊都需要UER,所以UER是單獨的團隊,同時交互團隊也是獨立的,大部分小一點的産品,需要交互不是很多的話,就都放在一起。除此之外,我們現在也在做內部的培訓,培訓多了之後,又做出來一個百度大UE講堂。

  總的來概括就是,互聯網的變化是很快的,所以很多人也經常問我你們團隊的結構是怎樣的,實際上我們團隊的本質是變化的,隨著市場和項目、競爭對手的變化,我們也在進行不斷的調整。

  來之前查了一下,好像您是因爲相親加入這行的?

  這個很巧,當時她在聯想嘛,它們在招一個UI設計師。和我合租的一聯想的哥們,他說嘿,給你找個女朋友,然後倆人就出來見面了。見面後那方面都沒什麽感覺,就聊工作,就問你這邊做什麽的,然後她說了,我說這挺有意思的,我大學時學過Flash,這我也會做(我本身在清華美院學的工業設計,剛畢業後做了兩個月的景觀設計)。後來她讓我投個簡曆,然後就過去了。

  △ 在斯坦福大學的講座

  像百度這種300人左右,不斷變化的團隊分布方式,相比于其他團隊有什麽優勢嗎?

  一般來說設計團隊做不了這麽大,因爲做大之後團隊效率會有問題,所以會拆開,拆得很小,然後向産品彙報,但如果向産品彙報,設計質量又容易出問題。不過互聯網變化快,很多人覺得效率更重要,還是會選擇後者,所以國內過100人的團隊都很少。我們存在的目的就是保證設計的質量和知識共享,共同進步,爲了防止團隊僵化,管理不幹活,也會一直變化,爭取克服大團隊的缺點,發揮大團隊的優點。

  那您作爲團隊領導者,如何讓不同部門更合理地溝通和提升效率呢?

  很好的問題。它分2個層面,一個是各工種的配合,對交互、産品、UI什麽的,我們的做法是共同討論分頭去做。有些朋友說我們是小公司,沒法分這麽細,都是一人包攬交互視覺産品編程,但這類人本來太少,而且學這麽多也很難精通。哪怕這個人能做得又精又專,個人時間也是有限的。但如果拆得很細,又容易導致大家的工作脫節,所以在我們這,前期討論産品的方向、需求都是大家一起的,術業有專攻,討論完大家就分頭去做。

  這個過程中,大家最愛問的是産品和交互之間的關系,因爲有些小團隊的産品說我們不用交互設計師,我們自己去做。但是在我看來,大部分産品做的交互不夠專業,他們做的多是功能的堆砌,每個操作邏輯是不一致的。還有一個問題,産品經理是團隊的核心,他最該幹的事不是畫線框圖,而是産品核心特點和上線節奏的把控,這個你不天天琢磨的話,做其他環節都是浪費時間。像有些産品沒人用或者反饋很差,就是因爲這個産品沒有解決用戶的核心價值,或者沒有和競爭對手形成差異化。這個東西看似無形,産出工作量也不大,其實就是幾句話,但你要把這句話做出來,要耗費大量時間去試錯。有些産品經理說我什麽都能幹,能畫圖標,會寫PRD,但他做的産品根本活不了,核心價值沒想,東敲一榔頭西敲一榔頭,這個地方像微信,那個地方像陌陌,這樣就不會有用戶用了。

  所以共同討論分頭去做,就是每個人把自己的事情做到極致。我們認爲靠譜的好的産品經理應該把産品方向和上線節奏把控好。方向已經非常正確了,上線節奏也很重要,他要決定哪個先做,哪個後做,因爲人力有限,所以産品最難的不是做什麽,而是不做什麽,因爲用戶需求那麽多,全都做就頭大了,所以這個是相當相當難。

  就是說每個人要先對自己的工作崗位有清晰的定位,然後在共同目標的驅動做好自己的事?

  對,大家是共同討論的,雖然不是共同決策,但是討論的人會知道自己的意見爲什麽會被否掉,而且在前期大家的溝通一致的情況下,後期做起來會非常非常快。甚至包括做産品最大的兩個障礙,一個是來回改,一個是總加班,當大家都認爲在此時此刻這件事是對的,後來放到市場上就錯了,但這時候大家都知道原因,就不會一起去質疑這個拍板的人,因爲是大家在一起討論的,你也想不出更好的辦法,就不會罵拍板的人。

  還有一個是加班,如果有一個很火的新聞事件,或者過一個節,用戶特別想用一個東西時,如果加個班這事就能做出來,就能漲很多用戶,那就加班了。但如果産品不是共同討論,很多去加班的人都不知道爲什麽,他們就會抱怨。

  所以這個模式背後是有很多價值的。

  那整個設計團隊在百度當中起到一個什麽樣的作用呢?

  首先我們的産品分兩種,一種是老産品要改進,一個是沒有産品要新做。如果是老産品,你得先知道爲什麽要改,這個也是我犯過的錯誤,就是爲了改而改,刷存在感,項目過來,設計師接手,就給你改一下了。怎麽改呢,先換個皮膚吧,白的換黑的,黑的換黃的,這就是胡改了。因爲大部分的互聯網用戶還是小白,養成習慣後,你稍微變一變他就不會用了。

  那應該怎麽去改/新做個新産品呢,這就需要到我們的UER團隊了。

  不同時期我們UER的價值是不一樣的,前期就是幫産品找方向,做調研,例如市場有多大,我們的優勢、用戶需求、競爭對手等等,大部分小團隊就死在這塊,就是他們可能認爲我抄就那誰誰就可以了,但傳統的産品可以抄,因爲有地理位置的限制,而互聯網沒有地理位置問題,也都是免費的,所以抄襲必死。所以前期調研就是避免去抄競爭對手的核心特點,調研完成後,後邊大家會一起討論,最後産品總監來做決定。

  △ 團隊成員合影

  像百度金融,爲了不和騰訊撞車,就做新的特點叫自選股,然後問用戶用大數據幫忙選股你用不用啊,他說用啊,再調研是新股民還是老股民喜歡用,這個決定後來的橫拉渠道。這些都出來後就開始進行設計,交互圖形等等,DEMO出來後,有時間就拉用戶再來做個測試,時間來不及就直接開發了,産品出來後拉一點用戶用一用,當你覺得特別靠譜的時候,就可以正式上線了。這也是互聯網的優勢,可以小流量快速試錯,數據上有什麽不明白的地方UER團隊可以分析,然後才正式上線。

  所以每個環節基本都有我們的工作,每個環節的重點是不一樣的。

  2015年馬上結束了,百度在設計這一塊近期有什麽全新的動向發展嗎?

  第一個來說,最基本還是回歸設計吧,互聯網這幾年發展特別快,所以我們很多時候還是著重滿足産品的核心價值和功能的叠代,希望明年讓大家能感覺到設計的質量提高了,等産品穩定了後邊就是情感上的東西。

  第二點就是做品牌,像百度熊孩子就是我們做運營時做出來的品牌,運營活動就是一個産品上線後,你要告訴用戶我們這是一個什麽産品,能解決你什麽問題,或者直接說下載這個産品送五塊錢,很多形式都有。像這種活動每個都需要Banner或者海報,那麽它都需要有一個角色、顔色、字體,文案等,最開始你會發現這些都不一樣,這樣不僅造成工作量大,而且用戶看完後記不住,不知道這是百度的,只記得下載了送五塊錢,久了之後我們就要求這些東西要有一個規範。

  最開始是貼吧那邊創作了百度熊孩子,反饋特別好,大家覺得既然這樣那就全線推廣吧。推廣久了不但不僅提高産品的開發效率,而且自己炒出了一個ip,久了之後又發現你曝光率越高的話,就越來越形成一個品牌。

  第三個就是奉獻社會了,就是我們的百度大UE講堂。有很多年輕人像我們當年一樣,不知道怎麽去學習,怎麽進入這個行業,所以我們在百度傳課上把這些課程,從基礎的圖標的技法,到高級的做産品都免費傳上去,算是給社會的福利吧。

  △ 訪談現場

  在百度這裏,您的用人標准是怎樣的?

  用人標准分兩個吧,一個是三觀要正,首先你要喜愛這一行,不能說我別的都不會,那就來當美工吧,這不可能的。因爲我也是學美術出來的,有時候也會聽到這種「我們家那個誰誰學習特別差,幹嘛嘛不行,結果考美院」吧(笑)所以你要真的喜歡這件事才能幹得不錯。

  第二要喜歡挑戰,喜歡新的東西,我相信互聯網都會喜歡這個,雖然我們人都會不斷變老,但我們更希望你能永遠保持年輕,永遠知道新的知識,新的歌要聽一聽,新的品牌要看一看,新的APP要用一用。這個是很基礎的東西,但接下來更重要的,還是在于專業上的考核。我們有個體系,從最開始的U3,到最高的U9,每個職位有不同的要求,U5以下主要看技法,看技法能否達到卓越,從U6開始看影響力,對産品的思考,對項目的推動等等,分這兩個維度來看。

  對百度在崗的設計師,有特殊的培養計劃嗎?

  就像剛才說的,我們對每個級別都有特別清晰的能力描述,所以每個人能看到達到上一級需要什麽樣的努力,往那方面做就好了。另外的話我們有UE大講堂,因爲百度每年有兩次晉級,3、4月份一次,7、8月份一次,那個時候你拿作品和這段時間做的項目來晉級,所以很多同學晉了級就會問下一步我該怎麽發展啊,我們就會給他做培訓,久了就對外輸出這個培訓價值,讓每個設計師清晰地知道自己下一步,甚至下下步該做什麽。

  △ 在斯坦福大學的講座

  對剛入門的非科班設計師,您有什麽建議嗎?

  其實目前爲止我認爲大家都不專業,做UI的如果有平面和工業設計的基礎,那在基礎性思維和軟件操作上有一些優勢。至于交互和UER,明顯發現和企業的判斷是不一樣的。在企業裏邊是結果導向,只認功勞不認苦勞,用戶漲了産品就是好,用戶不用的話,你天天加班它也是不好。

  但在學校裏邊沒有面對市場的機會,它無法辨別功勞,所以你會發現很多同學拿出來的推導過程其實沒什麽邏輯關系,從這個角度看的話,我感覺大家都不是非常專業,更多還是在于你是不是真的喜歡吧。另外的話如果真的想學習,實習機會也很重要,能讓你了解這個行業。

  這也是我們現在想改變的一個事情,像我們招人時,如果是一個是清華的畢業生,一個是大專學曆在騰訊/阿裏工作過的設計師,那我們肯定選後者。

  最近培訓班很火,很多啥也不會的人憑一腔熱血也想進大公司,您怎麽看?

  我看了很多很貴的培訓班老師,其實他們都不知道UI是什麽,我也認識一些朋友,之前是做家裝設計的,聽說UI火了就來教UI了,學費還挺貴的9000多上萬都有。所以你可以問問老師,他做過什麽項目嗎(笑)

  我們搞這個UE大講堂也是爲了改革這個,一個是培訓,一個是從裏邊招人,如果你在大講堂裏邊,每個作業都做的話,我們後邊會和這些同學搞個見面會,然後擇優錄取。雖然競爭很大,但也比我們當時的學習途徑好多了。

  △ 優設記者與劉超大大合影

  超哥給優設網一點建議吧

  挺好啊,互聯網本身就是交流的,開放的,我一直關注優設,非常符合互聯網求知,分享的精神,希望你們能繼續做下去,也希望百度的設計團隊能跟你們有相關的合作,我們也會把我們所知道的,目前看起來最好的設計真知貢獻出來,因爲互聯網的變化非常快,需要無數的聰明的人來做這種事,中國整個設計行業都起來了,其實才是我們最想看到的事。
 
 
 
 
 
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