告别睡眠顾客分析原因解决问题

我们发现美容院不管是高端、中端、还是低端都会有睡眠顾客,睡眠顾客通常情况下到美容院一两次之后就不去了,那么多长时间不到美容院才属于睡眠顾客呢?一般情况下2个月以上就是属与睡眠顾客了,那么消费者为什么光临了一两次之后就不来了呢,原因有很多,下面我们就和世纪康园美容院加盟小编来一起探讨下吧。

分析原因

美容院的老板会发现,现在的生意不好做,拓客也是相当的困难,再加上睡眠顾客不到店的话,美容院的业绩也是不好做的,如果我们把客情维持好基础之上,再把睡眠顾客唤醒,那么何愁我们的业绩做不上去呢?针对于不同的睡眠顾客激活的方法也是不一样的,首先第一步我们应该分析顾客到底是什么原因不到店,然后在进行下一步睡眠顾客的激活。

睡眠消费者不到店

睡眠消费者不到店有的是因为这家美容院的服务不是很好,美容师看到消费者之后不热情没有打招呼,顾客就会非常的敏感,氛围不是很好,所以消费者就不想在到这家美容院了;有的消费者是因为怀孕了,美容店会有许多精油的味道,消费者闻到之后会感觉很不舒服,想生过孩子之后再到美容院做护理;还有的一部分消费者是因为在多家美容院办卡,时间一长就忘记自己在这家美容院办的卡还没有消费完,多种原因会造成消费者不到美容院,形成睡眠顾客。

睡眠顾客解决方案

顾客不到美容院美容师要定时定量的给顾客发短信,打电话,不能盲目的邀约顾客,否则顾客容易反感,有的顾客是因为美容师的服务不到位,当美容师给顾客打电话邀约消费者到美容院做护理的时候,消费者对我们的服务不满意但是也不会说我们的服务不好,所以我们就要从自身找问题,美容师一定要把服务做好让顾客感动,这样顾客才会愿意到美容院;还有一部分顾客他们办过卡之后,做过一两次护理就懒得到美容院了,这是因为没有保养意识,所以美容师一定要给顾客讲到不按时来做护理效果就会达不到,让顾客有一定的保养意识。

美容店出现睡眠消费者,最主要的原因是美容店的服务不是很好,不能够达到消费者的要求,消费者到美容店是享受的,如果说美容院的氛围不是很好的话,消费者是不愿意来的,世纪康园美容院加盟小编提醒大家美容院也一定要有消费者跟踪表,把顾客到店的基本情况统计清楚,定时定量的给消费者发一些养生的短信,或者是问候,让消费者感受到温暖,只有客情做到位了,美容店才会告别睡眠消费者。

本文链接:http://www.shijikangyuan.com.cn/aspcms/news/2017-12-13/1015.html

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