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2007年第四季度,福州市旅游质监所共受理了15起旅游投诉案件,其中投诉旅行社的有10起,投诉投诉景区(景点)的有2起,酒店的有2起,投诉导游的1起。经过调查、审理、调解,目前14起投诉已经结案,还有1起正在处理中。