人力资源经理必备心理工具箱
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作者： 杨玉柱编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2009-12-1字数： 150000版次： 1页数： 227印刷时间： 2009-12-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787115217714包装： 平装最佳拍档
企业裁员、调岗...
人力资源经理必备心理工具箱
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内容简介
本书按照人力资源经理岗位的职能模块，通过匹配与之相应的心理学原理并以此为线索，全面总结了与该职位相关的心理学知识，帮助读者运用心理学技巧解决工作问题。本书在写作过程中，针对每一管理主题深入挖掘了各种细节问题，在辅以心理技巧的基础上，同时以图表化、案例式、情境训练以及游戏设计等方式灵活表达。人力资源管理者通过阅读理解，即可运用该主题所阐述的原理发现问题并找到解决的方法，从而快速提升自身的心理学认知水平以及管理水平。
本书适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。
目录
第一章做好规划，用好人力资源
NO.1关系场效应：构建具有持续竞争力的人才机制
打造一流团队的核心竞争力
快速反应的人力资源调配机制
充满竞争力的梯队人才培养策略
NO.2定位效应：事先为员工做好定位
确保职责清晰的七个关键点
保证责任到位的监控措施
避免两种错误的定位思想
NO.3错位效应：让专业的人做专业的事
专业化分工的管理策略
避免专业化分工的心理误区
NO.4利益最大化原则：最大限度地控制人力成本
通过KPI分析人力成本
控制人力成本的七种技巧
NO.5选择适度定律：关注团队成员的岗位匹配度
人才选用时的六个通用标准
让员工与岗位更匹配
第二章一次选对人才
NO.6单面和双面宣传定律：综合说明岗位利弊
单面和双面宣传各有魅力
把握岗位宣传的侧重点
NO.7主场优势效应：在适合的场所开展招聘活动
左右招聘场所的三大因素
合理布置场所，使招聘更顺利
NO.8刻板效应：你的直觉会骗你
建立认识应聘者的心理标尺
避免以貌取人
量化技能状态，了解心智成熟度
NO.9无意识原理：布好局，选对人
设计模拟情境，测试应聘者的深层心理
巧妙问出应聘者的真实信息
NO.10投射效应：抓住细节，看清对方
不容忽视的四类自然反应
掌握心理投射技术检测手段
NO.11心理契约：达成合理的心理契约
面试谈判是打造契约的开端
心理契约的有效维持技术
第三章用培训激活员工的潜能
NO.12答布效应：规范的行为源于标准化引导
标准化引导的三种重要工具
标准化实施的心理建设
NO.13期望效应：人人都发挥出自己的潜能
向员工表达我们的合理期望
员工潜能在于“激”发
NO.14暗示效应：循循善诱的心理暗示术
巧妙暗示员工应尽的责任
向员工发出积极的暗示
NO.15习得无助心理：增强员工的抗挫折能力
让员工勇于从挫折中站起来
培养抗挫折能力的五种方法
NO.16角色置换效应：在轮岗培训中找到最好的自己
五种典型的轮岗培训
轮岗培训的操作流程
轮岗培训的三大注意事项
NO.17差异化策略：寻求最适合于个体的培训模式
让合适的员工参加合适的培训
不断创新的培训模式
NO.18重复定律：持续开展专业技能训练
激发员工参训的积极主动性
赢得最佳培训效果的技巧
第四章发挥合理薪酬的影响力
NO.19公平理论：形成公平的氛围
影响员工公平感的三类参照物
按照公平理论进行薪酬管理
NO.20代偿心理：换种形式满足员工期望
满足员工的薪酬期望
换个形式平衡员工需求
NO.21超限效应：薪酬过高、过低都不合适
以五大维度控制薪酬高低
选择最适宜的薪酬设计策略
NO.22对比效应：用薪酬阶梯制造员工心理反差
建立宽带薪酬模式
用动态薪酬激发员工的积极性
NO.23预期效应：给员工一个努力的目标
留出薪酬的上涨空间
员工努力程度与薪酬的结合策略
第五章发挥绩效的导向与控制作用
NO.24压力效应：让绩效考核成为适度的压力
压力，员工能承受之重
帮助员工减压、增效
NO.25成就感需求：善用成果意识提升员工绩效
用绩效给员工带来成就感
协助员工创造更多成果
NO.26霍桑效应：提高对绩效的关注程度
公开绩效考核的程序和指标
调动员工的主动性
NO.27破窗理论：从细节处改善绩效
让绩效生效的心态调整策略
细节问题的行为引导
NO.28登门槛效应：按部就班地进行绩效提升
设计递进式绩效目标
让员工胜任力与绩效目标相协调
NO.29最后通牒效应：设定绩效的最后期限
给员工设定“最后期限”
制造“最后通牒”的危机感
第六章设计人性化的激励机制
NO.30斯金纳鸽子实验：选定合适的奖惩时机
以奖惩完成行为强化
把握最佳奖惩时机
NO.31普雷马克原理：确定适宜的奖惩顺序
奖惩不可先于行为
选准奖惩对象，再行奖惩
NO.32雷珀精神性实验：平衡奖惩的适度性
因人而异的激励手段
奖惩要保持适度性
NO.33榜样模仿实验：树立一个激励的榜样
以榜样激励法增强行为驱动力
让榜样员工的激励效力最大化
NO.34餐具实验：选择满意的激励形式
激励形式比内容更重要
三种有效的激励组合形式
用员工希望的方式去奖励
NO.35鲶鱼效应：适度引入竞争让团队永葆活力
选择合理的竞争模式和竞争诱因
规避引入竞争机制后的错误导向
NO.36反馈实验：有效反馈等于有效激励
度全面反馈评价
让反馈成为完美激励
第七章调和融洽的员工关系
NO.37氛围实验：用氛围去感染员工
善于用环境造势
营造融洽的氛围
NO.38位差效应：在平等、轻松的状态下实施沟通
实施平等沟通的5个细节表现
消除沟通中的认知障碍
NO.39内耗效应：做好协调工作，避免内耗
疏导产生内耗的心理源头
做好协调工作的五个关键行为
NO.40缓冲效应：沟通冲突的合理化解决方案
沟通中保留余地的行为表现
处理沟通冲突的六个技巧
NO.41恒河猴实验：给员工恰当的感情投资
实施情感投资的三种方式
员工离职后的情感投资
差异化的情感投资
NO.42猩猩照镜子实验：保持良好的情绪
让员工感受到被尊重
情绪控制的四个技巧
参考文献
