旅游管理信息系统（清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材）
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作者： 杜文才 主编，杜锋 副主编
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2010-4-1字数： 549000版次： 1页数： 343印刷时间： 2010-4-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787302221180包装： 平装
本书是教育部旅游管理专业教学改革项目系列教材之一。本书贴近教育部颁布的新的学科专业调整方案和高等学校本科专业建设目标。全书共十二章，分为旅游业信息管理与信息管理系统基础与应用、信息技术基本设施、旅游管理信息系统开发、旅游业信息系统应用4个部分。全书以扎实的理论为基础，整合旅游管理信息系统、应用与旅游产业核心力、创新力及培育为一体；即强调体系化，又贴近当前形势；注重应用，案例经典，既实际又富有创新，涵盖内容全面。
本书可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的旅游管理信息系统课程的教材，也可作为旅游企业高级管理人员、业内人士的培训及参考用书。
第一章 旅游业信息系统与技术概述
开篇案例
第一节 信息与信息系统
第二节 信息系统的构成
第三节 旅游信息的特征
第四节 旅游信息的度量
第五节 信息处理的意义与特性
第六节 信息系统
第七节 旅游信息系统资源
本章小结
案例研究
思考与演练
第二章 旅游信息管理基础
开篇案例
第一节 旅游信息管理的内涵
第二节 旅游信息管理的基本概念
第三节 旅游信息管理的意义
第四节 旅游信息管理存在的
主要问题
本章小结
案例研究
思考与演练
第三章 旅游业信息系统应用概论
开篇案例
第一节 信息系统在旅游企业中应用的基本概念
第二节 旅游企业信息系统的主要类型
第三节 旅游管理的实施与旅游管理的层次
第四节 旅游组织的活动
第五节 信息系统在旅游组织中的 新角色
第六节 信息技术的战略应用
第七节 互联网和电子商务的战略影响
第八节 信息系统与旅游业的组织与管理
第九节 互联网技术与旅游业务的流程再造
本章小结
案例研究
思考与演练
第四章 管理信息系统硬件与软件技术基础
开篇案例
第一节 计算机硬件技术
第二节 计算机软件技术
第三节 旅游应用软件的定义和选择
本章小结
案例研究
思考与演练
第五章 管理信息系统的网络技术基础
开篇案例
第一节 计算机网络概述
第二节 Internet技术
第三节 企业内联网与企业外联网
第四节 Web服务简述
第五节 企业门户
本章小结
案例研究
思考与演练
第六章 数据资源管理技术
开篇案例
第一节 传统文件环境下的数据整理
第二节 使用数据库管理数据
第三节 建立数据库环境
第四节 数据库的潮流
本章小结
案例研究
思考与演练
第七章 旅游管理信息系统的规划与开发
开篇案例
第一节 旅游管理信息系统的特点
第二节 旅游管理信息系统的功能
第三节 国际国内旅游管理信息系统发展状况
第四节 旅游管理信息系统的概念结构
第五节 旅游管理信息系统的开发方法
第六节 旅游管理信息系统的规划、 设计与管理
第七节 旅游管理信息系统的实施
本章小结
案例研究
思考与演练
第八章 酒店管理信息系统及应用
开篇案例
第一节 酒店业务流程及再造概述
第二节 酒店企业业务过程分析与电子商务流程
第三节 酒店各环节电子商务的功能需求
第四节 酒店电子商务系统的构成
第五节 酒店电子商务系统的
应用案例
本章小结
案例研究
思考与演练
第九章 旅行社管理信息系统及应用
开篇案例
第一节 旅行社业务流程分析
第二节 旅行社业务流程重组概述
本章小结
案例研究
思考与演练
第十章旅游目的地管理信息
系统与应用
开篇案例
第一节 旅游目的地、目的地管理组织和目的地营销组织概念
第二节 旅游目的地营销系统应用成功范例
本章小结
案例研究
思考与演练
第十一章 跨旅游企业的信息系绩
开篇案例
第一节 旅游组织中的知识管理
第二节 决策支持系统概述
第三节 决策支持系统
第四节 客户关系管理
第五节 旅游企业资源计划
第六节 旅游服务供应链管理
第七节 基于WebGIS的旅游地理信息系统
第八节 虚拟现实技术在旅游中的应用
第九节 数据仓库技术
本章小结
思考与演练
第十二章 旅游信息系统应用的
安全与道德
开篇案例
第一节 旅游信息系统安全因素分析
第二节 旅游信息系统的安全策略和措施
第三节 病毒的防御方法
第四节 信息技术的道德挑战
本章小结
思考与演练
参考文献
