旅行社经营管理——高等教育旅游管理专业统编教材
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作者： 程遂营，刘荣 主编
出 版 社： 郑州大学出版社
出版时间： 2003-6-1字数： 334000版次： 1页数： 272印刷时间： 2003/06/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810486491包装： 平装编辑推荐
内容简介
《旅行社经营管理》是高等教育旅游管理专业统编教材之一。全书共分为九章，主要内容包括：概述、旅行社创立的条件和程序、中外旅行社经营管理的基本理论、旅行社产品开发的理念、旅行社市场细分与定位、产品价格策略、销售渠道策略及促销策略、旅游服务采购管理、旅游接待管理、人力资源管理、企业文化建设、旅行社财务管理、世界旅行业的发展趋势及我国旅行社业的现状及发展前景。此书立足中国旅行社业现状，同时还吸取了国际旅行社业经营管理的先进理论与成功经验，精选了旅行社经营管理中的典型案例，体现了理论与实践紧密结合的特色。
本书为高等院校旅游管理专业用书，也可作为高等职业教育、自学考试的专业教材以及旅游企业管理人员的培训教材。
作者简介
目录
1 旅游社概述
1.1 旅行社发展简史
1.2 旅行社的性质、职能与业务
1.3 旅行社的分类
1.4 旅行社在现代旅游业中的地位和作用
2 旅行社的创立
2.1 影响旅行社设立的因素
2.2 旅行社设立的条件和程序
2.3 旅行社组织机构设置
3 旅行社经营管理的基本理论
3.1 经营与管理
3.2 旅行社经营管理
3.3 旅行社经营管理的基本理论
4 旅行社产品开发
4.1 旅行社产品概述
4.2 旅行社产品的设计原则、理念与程序
4.3 旅行社产品研制与市场开发
5 旅行社营销管理
5.1 旅行社市场细分与定位
5.2 旅行社价格策略
5.3 旅行社的销售渠道策略管理
5.4 旅行社促销管理
6 旅行社服务与管理
6.1 旅游服务的采购
6.2 旅游接待的性质和要求
6.3 导游员管理
6.4 后勤管理
7 旅行社人力资源管理
7.1 旅行社人力资源管理概述
7.2 旅行社总经理的职责与素质
7.3 旅行社员工的招聘与培训
7.4 旅行社员工收入分配制度
7.5 旅行社企业文化建设
8 旅行社财务管理
8.1 旅行社财务管理概述
8.2 旅行社资产管理
8.3 旅行社成本费用管理
8.4 旅行社收入利润管理
8.5 旅行社结算业务
8.6 旅行社财务分析
9 中国旅行社业发展趋势及经营管理战略
9.1 中国旅行社业的现状
9.2 入世对我国旅行社业发展趋势的影响
9.3 未来中国旅行社经营管理战略思考
后记
参考文献
媒体评论
