IT项目管理——从理论到实践（重点大学软件工程规划系列教材）
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作者： 王如龙主编
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2008-9-1字数： 769000版次： 1页数： 481印刷时间： 2008/09/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787302180098包装： 平装编辑推荐
本书依据作者多年的IT项目开发和管理经验、科研成果和实践心得，以及在大学和企业讲授“lT项目管理”课程的教学体会总结而成。
本书从项目、IT项目和软件项目的不同层次、不同角度对项目管理进行了系统的介绍，重点介绍了IT项目管理流程、IT项目监理与审计、软件项目配置管理、IT系统运营与服务、项目管理软件等知识，给出了较完整的IT项目管理文档模板范例。
书中各章的开篇与结尾都安排有与该章内容相关的实际案例与案例分析，绝大部分案例源于作者亲身参与的项目。
作者精心设计了150余道习题与思考题，认真选择了近40篇推荐读物，分列在相关各章中，以巩固同学们在课堂所学的知识并为进一步深入学习奠定基础。
内容简介
本书在充分汲取国内外IT项目管理思想宝库的精华和丰富实践经验的基础上，结合国内外信息产业发展趋势和信息化建设特点，依据作者多年的IT项目开发和管理经验、科研成果和实践心得，以及在大学和企业讲授IT项目管理课程的教学体会总结而成。
本书共分为17章，从项目、IT项目和软件项目的不同层次、不同角度对项目管理进行了系统的介绍。在项目管理知识体系框架基础上，针对信息技术与信息化特点，以理论与实践相结合为原则，全面讲解IT项目管理和软件项目管理的理论、方法、技术和工具。重点介绍了IT项目管理流程、IT项目监理与审计、软件项目配置管理、IT系统运营与服务、项目管理软件等知识，给出了较完整的IT项目管理文档模板范例。本书在每章开篇都明确了该章的学习目标和需要掌握的知识要点，并安排了与该章内容相关的实际案例与案例分析和习题与思考。
本书可作为高等学校软件工程、计算机及相关专业本、专科生和研究生的IT项目管理、软件项目管理课程的教材或参考书，也可作为从事信息化工作的项目实施人员和管理人员的培训教材或参考书。
作者简介
王如龙，湖南大学软件学院教授、湖南省计算技术研究所研究员、天工远科信息技术公司副总经理，国家科学技术奖评委、湖南省制造业信息化专家组副组长、湖南制造业信息化杂志主编、湖南省软件行业协会常务理事，湖南省优秀中青年专家、享受国务院政府特殊津贴专家，高级需求分析师、高级IT项目管理师。长期从事IT项目的研发、教学和管理，完成数十项大型应用软件开发，多次承担国家科技攻关项目、省部级重点科技项目和国家创新基金项目。获得国家科技成果1项、国家工程设计优秀软件奖l项、省部级科技进步奖11项。发表著作和论文近百篇，其内容涉及计划优化、流程优化、产品优化、配方优化及建模方法与模型自动生成技术；MIS、CIMS、ERP、P。S、ASP、SOA系统与平台的研发；软件工程、IT项目管理、需求工程理论与方法研究。主要研究方向为企业信息化、IT项目管理、软件工程。
目录
第1章 走进IT项目管理
1.1 项目与项目管理的价值
1.1.1项目的价值
1.1.2项目管理的价值
1.2走进项目
1.2.1人类活动的特点
1.2.2作业与项目
1.2.3项目的定义
1.2.4项目的特征
1.3走进项目管理
1.3.1管理的概念
1.3.2项目管理的定义
1.3.3项目管理的特点
1.3.4项目管理知识体系
1.4走进IT项目
1.4.1信息技术
1.4.2信息与信息化
1.4.3IT项目的定义与分类
1.4.4IT项目的特征
1.5走进IT项目管理
1.5.1IT项目管理的定义
1.5.2IT项目管理的特点
1.5.3IT项目管理知识体系
1.6走进软件与软件项目
1.6.1软件的定义
1.6.2软件的分类
1.6.3软件的特点
1.6.4软件项目的分类与特点
1.7走进软件项目管理
1.7.1软件项目管理的意义
1.7.2软件项目管理的重点
1.8小结
1.9习题与思考
推荐阅读
第2章把握环境控制过程
2.1把握组织环境
2.1.1组织环境的概念
2.1.2组织环境的特征
2.1.3战略计划与项目的选择
2.2掌握系统方法
2.2.1系统的定义
2.2.2系统的特征
2.2.3系统的原理
2.2.4系统方法
2.3熟悉项目阶段
2.3.1项目阶段的特征
2.3.2项目生命周期的特征
2.3.3IT项目生命周期
2.3.4软件产品生命周期与项目生命周期
2.4了解项目组织
2.4.1组织的定义与形成过程
2.4.2组织的特征
2.4.3组织设计的原则
2.4.4项目的组织结构
2.4.5组织文化对项目组织的影响
2.4.6IT项目组织的特点
2.5控制项目过程
2.5.1项目管理过程组
2.5.2启动过程组
2.5.3规划过程组
2.5.4执行过程组
2.5.5监控过程组
2.5.6收尾过程组
2.5.7过程组之间的关系
2.6小结
2.7习题与思考
推荐阅读
第3章整合项目资源
第4章控制项目范围
第5章 保障项目进度
第6章 驾驭IT项目成本
第7章 保证项目质量
第8章 协调项目人力资源
第9章 改善项目的沟通
第10章 应对项目风险
第11章 关注项目的采购与外包
第12章 理顺IT项目管理的流程
第13章 IT项目监理与审计
第14章 规范项目配置管理
第15章 IT系统运营与服务
第16章 项目管理软件
第17章 IT项目管理应用实例
附录
参考文献
致谢
书摘插图
第2章把握环境控制过程
2.4了解项目组织
2.4.6IT项目组织的特点
IT项目组织是组织的一种，一般组织的特征及设计原则同样适合于IT项目组织。由于受IT项目以及IT项目管理特性的影响，IT项目组织与一般组织比较有着显著的特点，主要表现在如下几个方面。
（1）客户适应性
IT项目建立在客户需求的基础上，例如信息管理系统、业务处理系统都是与客户的日常工作紧密联系在一起的，在开发这类项目时，必须根据客户的特点与需求来确定项目组织结构、工作流程和运作方式。
（2）任务导向性
IT项目组织是以完成项目任务为目标的工作团队。尽管一个项目的完成需要多种专业领域的知识和技能，但是，IT项目组织却不能像职能部门那样以它们的专业职能为导向’而必须以项目的整体任务为导向。组建IT项目组织的最基本的目的是，通过整合完成项目需要的多种知识和技能来实现项目的整体目标。
（3）利益冲突性
与一般的组织相比，IT项目组织将面对更多的利益相关者。利益相关者来自项目发起人、客户、用户、供应商、职能部门负责人，还包括项目团队的每一位成员。这些利益相关者对项目的认识、从项目中得到的利益、对项目的期望都各不相同。因此，在项目的各个阶段产生矛盾、出现冲突是不可避免的，这些都会对项目的运行和结果产生不同程度的影响。
（4）组织动态性
IT项目组织是一种临时性的、柔性的组织，项目组织随着项目任务的确定而产生，随着任务的完成而结束。在项目生命周期的各个阶段，需要按任务的要求安排不同层次和专业特长的人员来完成相应的工作，团队成员也必须在完成其分配的任务后离开项目团队，而另外一些人则会由于任务需要中途加入到团队中。
（5）责权的不对称性
IT项目的一个主要特点是以任务为导向，这就决定了项目经理必须对项目的过程和结果承担直接的责任。然而，IT项目组织所具有的动态性和柔性特征，使得团队的成员和项目需要的各种资源都必须依靠外界的支持与配合才能获得。但是，项目经理获取这些资源和控制这些资源的权力非常有限，责任与权力的不对称性使项目经理的工作倍感艰难。
（6）信息的不对称性
一般来说，IT项目是由具有一种文化背景的人替有另外一种文化背景的人开发项目。IT项目组的人员一般都是信息技术方面的专家，但是缺乏应用领域的相关知识，包括实际知识和文化知识；应用领域的专家也可能缺乏信息技术的知识。这就导致了项目组与客户之间信息的不对称。
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