管理要懂心理学(橡树国际心理丛书)
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品牌: 孙海宁
基本信息·出版社：北京理工大学出版社
·页码：265 页
·出版日期：2009年
·ISBN：9787564020323
·条形码：9787564020323
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：橡树国际心理丛书
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内容简介《管理要懂心理学》主要讲述了：合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。
编辑推荐《管理要懂心理学》围绕管理即管人，评定你是否是一个合格的管理者，取决于你能不能激发出大到团队，小到个体的内在潜力，把一盘散沙打造成具有执行力、战斗力的团队。
平庸的管理者只会坐在那里颐指气使、发号施令，惹得员工都讨厌他，唯恐避之不及，工作上消极怠工、怨气冲天；而杰出的管理者能打动员工的心，让员工自动自发地爱上工作，并以努力工作为荣耀。
目录
第一篇 观念篇：管理是场心理战
第一章 管理心理战也是场战争
一、管理与反管理
二、劳“心”者才能有效治人
三、“思想政治工作”很重要
第二章 管理心理战的一般形态
一、有哪些交战对象
二、有哪些表现方式
三、围绕什么交战
四、有哪些战场
第三章 管理心理战的各方态势
一、管理者：心理战中的矛盾焦点
二、管理者助手：心理战中的中间地带
三、被管理者：群体力量可以战胜一切
四、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导
第四章 管理心理战的目标是人和
一、心理战是战略层面的斗争
二、人和是目标
三、不良心理战最伤“人心”
第五章 管理者要学点“心术”
一、管理以“人心”为本
二、学点基础心理学技术
三、“心术”要正
四、“心术”要活
第二篇 观心篇：参透员工心理的密码
第一章 认清别人前先认清自己
一、心理准备：你有自知之明吗
二、员工希望的管理者形象
三、员工不喜欢的管理者
四、要了解员工怎么评价你
五、明线与暗线：建立自己的探察网络
六、保持自我心理健康的四条法则
七、保持心理优势
八、保持心理权威
九、让员工敬重你
十、重视与员工的心理契约
第二章 了解员工的欲望
一、清楚了解员工的欲望是心理分析的基础
二、区分欲望的性质
三、面对欲望，堵不如疏
第三章 对员工进行心理分类
一、影响员工心理的五大因素
二、员工会有哪些心理问题
三、员工心理问题的外在表现
四、了解员工性格，关注有暴力倾向的员工
第四章 探究员工心理的基本要点
一、实施不易觉察的心理测试
二、掌握情况要全面
三、不要因自己的好恶而武断
四、了解员工工作以外的情况
五、对员工保持真诚
六、了解重要员工的工作思路和特点
第五章 从以耳听心，到以心听心
一、员工希望管理者倾听
二、与员工谈心是管理者的核心工作
三、专题性谈心的一般步骤
四、谈心十大原则
五、谈心过程中的实用小技巧
第三篇 控心篇：如何掌控员工心理
第一章 改变员工态度
一、员工态度是怎样构成的
……
第二章 心理沟通技术
第三章 心理激励技术
第四章 化解心理冲突
第五章 利用“小圈子”群体心理
……[看更多目录]
序言所有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。本书要告诉大家的，就是如何去做管理中的心理工作。
20世纪初，美国古典管理学家、科学管理的创始人，被管理界誉为“科学管理之父”的弗雷德里克。温斯洛。泰勒提出了一个众人皆知的科学管理法，这个管理法就是通过各种严格的制度，把工人转变成流水线上的一个工具，用标准化的方法进行管理，甚至连工人上厕所的时间都有明确的规定。但即使是这样，对制度的作用笃信不疑的泰勒也表示：“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”
在现实中，许多管理者也常有这样的体会：看到其他企业管理得那么好，也想学习，但当把别人的管理制度照搬过来后，却发现完全走样，根本达不到预想的目的。这是为什么？原因很简单，因为那个企业的心理环境没有搬过来，而心理是制度实施的基础，因此走样是必然的。
那么，心理学在管理中究竟有什么作用？有人说，通过管理学的技能可以更好地揣摩人的心理，包括员工的心理和上级的心理。这当然是对的，通过对心理学的学习，管理者可以了解到一些人心理活动的基本规律，还可以获得一些了解人的心理的基本技术。
但只是这样解释其实并不全面，甚至有些浮浅。
文摘第一章 管理心理战也是场战争
一、管理与反管理
管理就是解决矛盾
一个组织之所以需要管理，是因为任何组织内部都存在各种矛盾：管理者与被管理者的矛盾、管理者之间的矛盾、被管理者之间的矛盾、集体利益与个人利益的矛盾、规章与执行的矛盾等。管理就是要解决这些矛盾，使整个组织能够协调一致地向前迈进。
由此，一般的管理学书籍会这样来定义“管理”：管理就是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
说得直白一点，管理其实就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到管理的预定目标。
管理者进行有效管理的关键是认清这些矛盾所在，抓住主要矛盾，采取有效措施，迅速化解矛盾。
一般来说，管理者遇到的矛盾可以分为两大类，一类是物质层面的，一类是精神层面的。
