营销就这么简单:10分钟提升销售业绩的方法(简单管理精品译丛)
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品牌: 汤姆·费尔滕斯坦
基本信息·出版社：哈尔滨出版社
·页码：294 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7806995986
·条形码：9787806995983
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
·丛书名：简单管理精品译丛
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内容简介《营销就这么简单:10分钟提升销售业绩的方法》已被哈雷——戴维森、麦当劳、沃尔玛、斯巴达克等世界顶尖公司作为营销人员的培训读本并全力推荐。《营销就这么简单:10分钟提升销售业绩的方法》将告诉你：为什么大众化销售如此之火？为什么最佳的销售策略仍是那句老话——顾客就是上帝。为什么你已经具备了成功的条件却还没有成功？为什么说培训经费越多，在营销上花的力量就越少？阐述全新的营销细节管理元素。
作者简介汤姆·费尔滕斯坦 美国著名营销咨询顾问，曾为多家世界知名零售企业、电子商业品企业以及餐饮业巨头进行过营销咨询工作，这其中包括本-杰里公司（美国第一大冰淇淋生产商）、德士古公司（美国第三大石油公司、宾士域公司（美国第一大保龄球生产商）、凯悦国际集团、赛百味等。 他著有9本畅销书，并曾在CNN的王牌节目《赖利·金现场》、《大卫深夜秀》以及其他电视、电台节目中与众多企业分享其多年经验。同时应多家媒体之约，在《华盛顿日报》、《今日美国》、《华盛顿邮报》以及《企业家》（杂志）中作过许多相应的专题报告。 汤姆是第一位“最具远见卓识奖”的获得者，同时也是汤姆·费尔滕斯坦高效营销学院的高级行政官。
媒体推荐书评
汤姆·费尔滕斯坦要么是错得一塌糊涂，要么就是一个能转变市场销售
模式的天才。我敢打赌他属于后者。如果你读了这本精彩的书，你也会得出
和我一样的结论。
——迈克尔·吉伯
电子商务类书籍的畅销书作者
“邻近营销”是团队操作以创造更多价值和利润的最佳切入点。汤姆的
成功已经充分论证了这一点。
——克里斯·沙丽文
全美最大连锁牛排店澳美客的主席兼高级行政官
“邻近营销”是我们2300多家店所公认的最有效的营销法宝，我们可能
不是同行业中的领头羊，但我们力求在同级别的企业中夺得第一，如何在花
销最少的情况下取得成功7汤姆的这本书将给你好好上一课。
——特德·英尼斯
美国电影画廊高级副总裁兼营销总监
编辑推荐为什么一些愚笨的家伙也能赚到大把大把的钞票？汤姆在这《营销就这么简单:10分钟提升销售业绩的方法》里清楚明了地告诉你这些笨家伙们发财的秘密。 《营销就这么简单:10分钟提升销售业绩的方法》为你提供了邻近营销的策略与原则，让你10分钟提升销售业绩！这也是全球顶尖公司的营销圣经。《营销就这么简单:10分钟提升销售业绩的方法》已被哈雷-戴维森、麦当劳、沃尔玛、斯巴达克等世界顶尖公司作为营销人员培训读本，并全力推荐！
目录
引 言 营销邻近化1
第1章 大众传媒广告引发种种问题
什么是邻近营销9
大众传媒广告正走入穷途末路10
把握广告时间方能出奇制胜15
不能兑现的诺言16
面对面的营销17
第2章 最赚钱的办法：四围内的生财秘密
匠心独具的服务21
邻近化思维24
第3章 悉心研究你的近邻
何为营销29
步骤一：数据收集32
内部客户调查33
“四围”营销到底是什么意思37
客户调查39
会计数据44
调查竞争对手46
持续记录营销计划47
第4章 设定营销方案的步骤
步骤二 数据分析50
按主次分别为公司的优势与劣势排序50
营销方案52
步骤三：设定目标52
步骤四：制定策略53
营销战术55
步骤五：计划实施57
步骤六：进度跟踪57
步骤七：结果评估58
第5章 营销历险记
营销胆略61
海军招兵出新招63
千方百计推销自己64
鼓励客户参加俱乐部64
数据采集65
彩票抽奖营销66
乒乓球战术66
挖空心思吸引客户眼球67
让客户试试自己的好运气67
为客户提供意想不到的服务68
带有笑脸图案的徽章 69
创造轻松的阅读环境69
埋藏起来的金子70
第6章 慧识千里马
管理员工流动率74
招聘76
与应聘者面对面接触79
招聘崇尚另类文化的年轻人79
招聘员工看行动80
认真考察应聘者的履历81
高标准聘人才81
了解你的内部客户82
培训与激励机制83
重点突出的培训85
员工来去自由86
认真地培养还是坚决地开除87
当英才表现得象蠢才时89
第7章 制订实施计划的方案
检查白手套94
经营场所处处有学问97
营销团队管理99
明确的营销战术100
统筹安排每一个营销环节的时间101
划区营销103
第8章 赢得客户的营销策略
细化营销下工夫107
细微处着想108
神秘的折扣营销109
独树一帜的销售卡110
有奖刮刮卡111
极品服务112
像沃尔玛一样从小处着想115
员工需要激励116
第9章 面向员工的营销
面向第一客户的营销120
员工与顾客的人性化接触121
感觉良好与自尊心122
“胜任工作”的原则123
第10章 面向现有客户的营销
培养客户的忠诚度130
服务超过客户满意度131
客户忠诚度方案实施细节132
客户期望133
收集更多的数据信息133
客户忠诚度方案134
一箭双雕的营销方案135
与社会居民的亲密接触136
优化最佳营销手段137
第11章 属于你自己的独特营销模式
制定公司形象定位陈述书144
公司的品牌个性146
第12章 营销攻略的策划
分析你的机会在哪里149
目标细分151
设定营销策略152
制定最适合的营销战术153
营销战术的纵向联合154
第13章 划区营销
内部客户也是营销目标156
产品或服务目录展示区157
停车场158
入口处159
柜台前159
休息区/等待区/现场销售区160
办公区161
生产区162
洗手间162
电话接听区163
第14章 营销案例集锦：不靠运气靠胆识
案例A：竞争壮大了员工的力量165
案例B：仅仅道一声“感谢”也会提高销售额166
案例C：取悦老客户166
第15章 选择成功的营销战术
营销目标169
营销前的准备工作172
第16章 社区营销战略支持系统
细化社区营销战略175
参与社区活动176
团体营销176
团体/协会177
募捐活动177
联合营销178
交叉营销策略179
合作营销180
成本分摊的合作营销180
第17章 多样化营销
警惕多样化营销的陷阱188
带来灾难的管理188
广告表达要准确190
杜绝用借口开脱自己191
种族发展趋势与统计数据192
旅游与娱乐业192
家庭观念与友善情怀195
与时俱进196
第18章 有吸引力的营销广告
营销优惠200
特殊优惠200
附带优惠200
免费赠送201
免费礼物202
捆绑销售202
限时优惠203
了解你的客户204
具体化204
震憾人心的标题204
销售产品或服务的优点205
突出你的独特营销模式206
避免营销风险206
明确营销结束日期206
第19章 十八条广告营销黄金法则
第20章 营销广告文案设计
赢得客户的信任215
向客户展示公司的资质证件216
广告信息简洁明了216
优惠券设计218
直接邮寄219
散页广告与广告手册220
广告中的质量保证条款221
广告标题221
新闻广告225
订货单设计226
广告贺卡227
新闻发布会227
营销简讯228
黄页中的广告228
营销广告文案写作注意事项229
第21章 营销期限与供应链
最重要的营销工具231
制定营销时间表232
营销预算232
盈亏平衡投资分析234
第22章 寻求外部营销顾问的支持
营销顾问239
广告营销代理公司239
公共关系代理公司241
营销策划专家242
图文设计公司242
印刷公司243
直接广告邮件/代理实施机构244
营销调研公司244
媒体广告公司245
第23章 利用代理人让你的计划上轨道
营销协调员应该具备的资质条件248
第24章 营销业绩评估
收益分析252
简单公式分析法252
超盈亏平衡点分析法253
复杂分析法254
营销业绩提高率影响因子分析法255
定性分析256
行动、沟通与协调257
第25章 营销金玉良言录
应该牢记于心的十六个营销真理260
结语262
附录A实用、贴心表格
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文摘书摘
匠心独具的服务
有一次，我的牙医——佛罗里达州棕榈城的米切尔·约瑟夫医生与我聊
天，他问我该如何拓展他的业务。现在，什么生意都不好做，牙医的工作尤
其不好做：科技的发展使龋齿现象减少；各种高效的牙膏使牙龈疾病发病率
下降。现在光顾牙医诊所的人越来越少了。牙齿美容业虽然是高收益的行业
，但是这一行业的事故率不低，所以得不到保险公司的保险服务。在经济不
景气的时候，人们就更没有心情作牙齿美白、烤瓷与牙齿矫正。
我对约瑟夫医生说：“你的服务必须独具匠心，与众不同。现在，你的
营业时间为从星期二至星期四的上午9点至下午5点。我认为，如果你要想开
拓业务的话，就应该坚持每周的每天都要营业，而且要增加每天的营业时间
，最好是从上午9点至下午的6点。而且，你还要做到：在你的竞争者们歇业
的时候，你仍然要营业。无论你的客户何时需要，你都要欣然为他们提供服
务。我不希望他们被动地向你打电话，从办公室电话里得到咨询。我希望你
把你的手机电话号码主动地告诉客户，并每天24小时随时应答客户的要求，
帮助客户解决问题。”
你可能会想，如果约瑟夫医生回到家里，甚至在吃晚餐的时候都有人给
他打电话，打扰他，他可能会心烦意乱，痛苦不堪吧。他可能不会接受这种
建议吧。毕竟，这些医生们都是我们的天使，怎么能经受这种痛苦呢。但是
，约瑟夫大夫听完我一席话后，微笑着对我说：
“你知道我的周末是怎样度过的吗?我在家里总是一屁股蹲在沙发里，
或者读报纸，或者看电视。我看电视的时间也真够多的。我非常喜欢我的牙
医工作。我宁愿在周末把时间花在工作上，而不是在周末坐在家里眼睁睁地
看着我的腰围一天天变粗。”
我的建议让约瑟夫大夫大受启发。然后，我们讨论了下一个问题：在经
济不景气的情况下，哪些人会花钱作牙齿美容。首先必须选择好我们的客户
群。举例来说，大夫们就是潜在的客户群。无论经济景气还是不景气，人们
照样会生病，所以，诊所的大夫们总是很忙，因此，他们的收入就非常丰厚
。于是，我就想到，如果这些诊所的大夫们在上班时间非常忙的话，那么就
没有时间去看牙医了，因为牙医的工作时间和诊所大夫的工作时间一样。当
这些大夫们下班的时候，这些牙医诊所也打烊了。所以，诊所的大夫们需要
在下班的时间呵护他们的牙齿。基于以上分析，我们把客户群锁定在诊所大
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