柔韧:麻省理工学院供应链管理精髓
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品牌: 尤西·谢菲
基本信息·出版社：上海三联书店
·页码：269 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7542628968/9787542628961
·条形码：9787542628961
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《柔韧：麻省理工学院供应链管理精髓》探讨了企业如何从严重的供应链冲击中复原。重点在于企业应如何采取行动降低脆弱性，增强企业柔韧性。“柔韧性”的概念取自材料科学，它表示物体在扭曲后恢复到其原来形状的能力。对于公司而言，这一概念衡量了企业遭受突发性低概率／高影响冲击后恢复正常运作的能力以及恢复的速度。
作者简介尤西·谢菲，供应链管理领域的国际专家，美国麻省理工学院系统工程系主任，运输和物流中心主任，英国剑桥大学终身教授。他在学术领域享有极高的声誉，是供应链管理、系统优化和风险管理的顶级专家。
谢菲教授常年为美国政府以及制造业、零售业和运输业众多知名企业提供顾问服务。他还是一位具有前瞻性的企业家。从1987年起，他领导创建5家成功的企业，是一位将知识转化为牛产力的成功典范。本书是结合他在供应链管理和风险管理上的多年经验及知识集结而成。
谢菲教授在MIT的官方网站http：／／web．mit．edlj／sheffi／www／关于本书的更多介绍http：／／resilient-enterprise．mit．edu／index．pl？id=0
杨晓雯，美国麻省理工学院供应链管理硕士，美国运营管理学会供应链岛级专业认证孥家（CSCP），美国供应管理学会认证采购经理（C．P．M.）。现从事供应链管理咨询工作。
戴悦，复旦大学管理学院副教授，获美国北卡州立大学工业工程系博士学位。研究方向为供应链管理、收益管理及博弈论等。
章琦先后获得复旦大学本科学位，美国麻省理工学院技术与政策专业硕士学位。现就职于一家国际咨询公司，专攻能源市场。
编辑推荐当菲利浦一家零件生产厂发生的一场小火灾带给诺基亚和爱立信截然不同的命运，当台湾地震使得戴尔和苹果电脑芯片的制造厂家陷入瘫痪，当强生公司面临“泰诺投毒事件”，当英国口蹄疫爆发成为英国旅游业、皮革业的梦魇，当圣诞节购物潮期间美国太平洋港口被迫关闭，当恐怖分子或电脑骇客发动突然袭击：这些并非在说明“蝴蝶效应”，而是全球化时代绵密环扣的供应链管理问题．全球分工极小化了成本，但也极大化了风险，任何一个环节出问题，都可能给企业带来重创。各种自然或人为疏失所造成的灾难，都是企业最不希望发生的意外情况，但是这些不可抗力的灾难没有人能够预测，难以避免。如何妥善应用当下资源和环境状况，在灾难发生前就做好准备以保护企业，甚至像诺基亚那样将灾难变成转机？
在《柔韧：麻省理工学院供应链管理精髓》中，谢菲表示，一个企业在面对灾难发生前的预防政策、灾难发生时的决策行为，往往会形成企业成败的转折点，其重要性大于灾难发生之后的应变行为。由于对供应系统的仰赖，如何提高企业整体营运计划的韧性和弹性，对于降低风险、提高整个企业在供应链中的灵活性都至关重要：这就是《柔韧：麻省理工学院供应链管理精髓》书名《柔韧》的真意所在。
谢菲教授描述了企业可以提升安全性：降低中断的可能性：的方法，诸如采用多层次防卫，“死里逃生”情形的追踪和分析，快速检测，以及与政府机构、贸易伙伴甚至竞争对手的密切协作。但《柔韧：麻省理工学院供应链管理精髓》着重点是柔韧力：从中断或混乱中迅速恢复的能力，通过建构冗余产能和灵活性来获得。比如：标准化，模态设计，与供应商（以及其他利益相关方）的协作关系，都有助于创建一个强健的供应链。而灵活性企业文化：分布在所有层次的决策和沟通：能够创建柔韧企业。
谢菲还为各类公司提供了诸般工具来降低它们所处的供应链环节的脆弱性。作者在书中列举的丰富实例来自各国知名企业和机构，诸如丰田、诺基亚、通用汽车、英国电信、美国海军、西南航空、uPs快递、亚马逊、强生、InteI等等，详加分析它们的准备过程、策略内容以及最后的成败结果，为读者提供宝贵的经验和教训，以应对和管理可能遇到的中断和混乱，在不稳定的市场中创造优势。
目录
序言
致谢
第一部分 冲击和脆弱性
第1章 小冲击大教训
火灾的后续影响
火灾后果
面临的挑战
为什么写这本书?
第2章 理解脆弱性
生活在不稳定的地壳上
精益运营系统的脆弱性
什么是供应链脆弱性
企业对恐怖主义的脆弱性
通用汽车对105种企业脆弱性的关注
供应链结构如何引发脆弱性
区分并优先解决薄弱环节
下一步怎么办?
第3章 预测冲击并分析发生概率
多方面原因引发冲击
“迹近错失”分析
事故发生的可能性
可能性合计
第4章 冲击的影响
保留农场，失去游客
冲击的扩大化
冲击的持续效应
冲击图示
潜在损害的计算
在冲击中赢取胜利
冲击的后果
第二部分 供应链管理概论
第5章 供应链管理基础
生产运营管理
供应链管理
库存
协调供应链的挑战
降低库存
紧密供应链的脆弱性
第6章 需求拉动式供应链
需求断裂
预测
基于区间预测方法的灵活性建设
基于风险分担的灵活性建设
缩短预测时限
批量测试预测销量
协同改进预测
风险分担
减少对统计预测的依赖
第三部分 降低脆弱性
第7章 减少蓄意破坏的可能性
他们正“伺机待发”
安全原则
供应链安全
把安全整合到企业流程中去
持续的努力
第8章 安全性合作
行业间的安全性合作
公私合作关系
加强安全性
第9章 探究冲击真相
调查透析患者的死因
国际组织中的冲击调查
向上汇报以及警告
面临的挑战
第10章 冗余使公司富于柔韧
多余的库存
冗余产能
基于冗余的柔韧战略
基于灵活性的柔韧战略
第四部分 建构灵活性
第11章 替代能力孕育了灵活性
精确复制
部件标准化
具备灵活性的人员
可替代性
第12章 延迟战略创造灵活性
灰色就是新黑色
供应链的困境
延迟染色
延迟战略的应用
延迟化策略孕育柔韧性
第13章 灵活供应策略
爱信火灾事件
单一供货商还是多个供货商
来自供应关系的灵活性
第14章 客户关系管理
面对灾难的灵活性：戴尔和苹果
灵活性再分配
突发事件后与客户沟通
闪耀的机会
从危机中重整旗鼓的凯捷金融集团
客户优先级别
面向客户的灵活性流程
第15章 建立富有灵活性的企业文化
戴尔
UPS
航空母舰运作
共同的文化特点
通过文化产生灵活性
第五部分 柔韧性成就竞争优势
第16章 继续前进
减少脆弱性的步骤
建立商业案例
将酸柠檬榨成可口柠檬汁
注释
译后记
……[看更多目录]
序言本书探讨了企业如何从严重的供应链冲击中复原。重点在于企业应如何采取行动降低脆弱性，增强企业柔韧性。“柔韧性”的概念取自材料科学，它表示物体在扭曲后恢复到其原来形状的能力。对于公司而言，这一概念衡量了企业遭受突发性低概率／高影响冲击后恢复正常运作的能力以及恢复的速度。
“9·11”事件后，全球政府纷纷将反恐斗争提到日程的首要位置。美国政府重组了防御和情报机构，并且为此调整了外交政策。然而，私营企业则迅速回到了日常的运作中。产量、供应商绩效、设备的正常运行、客户的要求、新产品推出以及市场反响，这
文摘为了尽量降低备件存量而尽力提高服务水平，卡特彼勒与220个独立经销商建立了一种独特的伙伴关系。卡特彼勒的经销商有近2，000个销售点，总体上比卡特彼勒本身更庞大。这个合作关系重点在于对卡特彼勒和经销商的存货共同管理，为他们双方都带来灵活性。
卡特彼勒的经销商存货搜索系统（DPIs）能够在公司自身以及经销商网络中自动搜索备件。经销商们每天都会告知卡特彼勒他们的备件量以及他们愿意共享的数量。卡特彼勒将这些信息输入管理系统，从而系统将会知晓每一个经销商的存货量（这些联合管理的备件存货只包括经销商愿意共享的部分，而不是他们所有的存货）他。
备件的需求通常来自于被客户告知设备故障的经销商。如果经销商自身没有这款设备的备件，他可以求助于存货搜索系统。系统首先查看卡特彼勒所拥有的配送中心。如果那里没有所需的设备，他会在该地区的经销商中搜索，然后扩大搜索范围至其他地区。如果存货搜索系统在一个经销商的店中发现了设备，它会向其发送订货指令。“无论存货在哪里，我们都把它当作自己所拥有的。”纽班克斯说，“这使我们能够向存货所在的地方发出订货指令。”
卡特彼勒以高于原价（批发价）10％的价格从经销商那里购回备件，并且支付运输费，再以正常的价格（批发价）出售给需要的经销商（这一切都是由订货系统自动完成）。卡特彼勒将这10％的费用计人服务中，避免了多余而又极少需要的备件成本。
存货搜索系统使存货的风险汇聚，帮助卡特彼勒和经销商们减少了存货，也使卡特彼勒具有极高的提供紧急备件的能力。许多公司都拥有单独的补充系统，考察所有仓库中的存货，以使产成品存货的风险聚合。同样地，许多零售点都会向同一零售商名下的商店直接购买所需的产品。但是，卡特彼勒系统的独特之处在于，它将风险汇聚更进了一步，创造了包括客户在内的虚拟存货——独立经销商网络——来服务终端客户，即设备的用户。结果是：“我们24小时服务，全年无休。99．7％的货物当天就能运送。”纽班克斯说。
卡特彼勒和他的经销商的风险汇聚战略不仅提供了处理紧急订单的灵活性，而且意味着存货是分散的，所以不易发生区域性断货。突发事件后与客户沟通
尽可能多地提供信息是帮助客户恢复最重要的因素之一。和交易伙伴尤其是客户坦率地交流能够减少大规模供应中断后不可避免的疑虑。这样的交流也帮助交易伙伴根据最新、最准确的信息进行恢复。
作为快节奏的电子业供应商，台湾半导体（TSMC）需要通知客户
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后记谢菲教授是麻省理工学院的一位传奇人物。他仅用3年就获得了其他人花5年方能获得的麻省理工学院博士学位；在学术上，他著述颇丰，所撰写的教科书《城市交通规划》一直被奉为该领域经典；他还主创了5家企业，并将之出售而成为亿万富翁。
第一次见到谢菲教授是在一次非正式的班级见面会上。他身着一件白色衬衣，胸前的口袋上赫然绣着他的名字。同学悄悄告诉我，他可不简单——曾是全球最有影响力的物流软件公司的大老板，并拥有自己的私人飞机。不久我发现，谢菲教授确实不一般。他精力过人，并且极度自律，日程安排非常紧凑。身兼系统工程系
