学生公寓信息化建设的实践与思考:以清华大学为例
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品牌: 聂风华
基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：222 页
·出版日期：2009年10月
·ISBN：9787302210566
·条形码：9787302210566
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《学生公寓信息化建设的实践与思考:以清华大学为例》是一部对学生公寓信息化的规划、建设以及运行维护进行全方位研究的专著，书中对学生公寓信息化过程中面临的规划设计、设备部署及维护、管理及服务应用、信息集成及综合利用、保障体系建设等方面进行详细论述，尤其是对信息化建设在公寓育人、安全工作中的应用进行深人分析。《学生公寓信息化建设的实践与思考:以清华大学为例》以清华大学学生公寓十年信息化建设经验为典型，对每一个具体应用及实施过程都详细介绍，图文并茂，具有较强的工程实践性，对兄弟院校有较大的借鉴意义。
编辑推荐《学生公寓信息化建设的实践与思考:以清华大学为例》是由清华大学出版社出版的。
目录
第1章 学生公寓业务综述及信息化规划
1.1 学生公寓信息化建设概述
1.1.1 学生公寓信息化建设背景
1.1.2 学生公寓信息化建设的意义
1.1.3 学生公寓信息化建设的特点
1.1.4 国内外大学公寓信息化建设现状
1.1.5 学生公寓信息化建设范围
1.1.6 学生公寓信息化建设模式
1.2 清华大学学生公寓管理模式
1.2.1 清华大学学生公寓工作指导思想
1.2.2 清华大学学生公寓的管理
1.2.3 清华大学学生公寓管理模式的未来发展
1.3 清华大学学生公寓业务概述
1.3.1 清华大学学生公寓管理业务概览
1.3.2 住宿资源保障
1.3.3 物业管理服务
1.3.4 学生事务管理
1.3.5 生活配套服务
1.4 清华大学学生公寓信息化建设规划
1.4.1 清华大学学生公寓信息化规划背景
1.4.2 清华大学学生公寓信息化规划的原则及思路
1.4.3 清华大学学生公寓信息化规划历史版本
1.4.4 清华大学学生公寓信息化规划介绍
1.5 清华大学学生公寓管理信息系统现状与设计
1.5.1 清华大学学生公寓管理信息系统建设的意义
1.5.2 清华大学学生公寓管理信息系统现状
1.5.3 清华大学学生公寓管理信息系统设计动因
1.5.4 国内大学公寓信息系统的建设情况
1.5.5 清华大学学生公寓管理信息系统设计描述
1.5.6 清华大学学生公寓管理信息系统的设计实现
1.1.6 清华大学“我们的家园”服务平台十年建设历程
1.6.1 “我们的家园”网站建设背景
1.6.2 “我们的家园”网站建设过程
1.6.3 家园网站建设特点及经验
1.6.4 家园网站建设的思考
1.6.5 家园平台的发展方向
第2章 信息化建设基础资源的部署及管理
2.1 学生公寓信息化基础资源的建设与管理
2.1.1 学生公寓信息化设备建设的思想认识
2.1.2 学生公寓信息化过程中的硬件建设
2.1.3 学生公寓信息化过程中的软件建设
2.1.4 学生公寓信息化设备设施的管理
2.1.5 学生公寓信息化基础资源建设与维护的注意事项
2.2 清华大学学生公寓信息化基础环境分析
2.2.1 清华大学学生公寓信息化硬件基础环境
2.2.2 清华大学学生公寓信息化软件基础环境
2.3 清华大学学生公寓信息化办公环境部署及管理
2.3.1 清华大学学生公寓办公网络系统的建设历程
2.3.2 清华大学学生公寓信息办公网络的分类及部署
2.3.3 清华大学学生公寓内部办公网络的管理
2.3.4 清华大学学生公寓日常办公计算机的管理
2.4 清华大学学生公寓信息化建设的数据资源与接口分析
2.4.1 清华大学学生公寓信息化的数据资源
2.4.2 清华大学学生公寓信息系统的数据接口
第3章 学生公寓信息化建设中的管理应用
3.1 学生公寓管理信息化应用
3.1.1 学生公寓管理信息化应用的效果
3.1.2 学生公寓管理信息化应用可行性分析
3.1.3 学生公寓管理信息化的应用领域
3.2 清华大学学生公寓质量管理信息系统的设计
3.2.1 质量管理概述
3.2.2 清华大学学生公寓质量管理体系说明
3.2.3 清华大学学生公寓质量管理信息系统规划设计
3.3 清华大学学生公寓满意度分析系统设计
3.3.1 满意度理论概述
3.3.2 清华大学学生公寓满意度体系介绍
3.3.3 清华大学学生公寓满意度分析系统介绍
3.3.4 实现满意度分析系统的成果
3.4 清华大学学生网上意见分析促进学生公寓工作
3.4.1 学生意见分析的重要作用
3.4.2 清华大学学生公寓对学生意见的收集和整理
3.4.3 学生网上意见促进公寓管理工作的分析
3.4.4 学生意见分析系统的发展设想
3.5 清华大学学生公寓管理人员岗位说明书设计与信息化实现
3.5.1 学生公寓管理人员岗位分析
3.5.2 学生公寓管理人员岗位说明书设计与编撰
3.5.3 岗位说明书的信息化实现
3.6 清华大学学生公寓人力资源管理信息系统的功能设计
3.6.1 清华大学学生公寓人力资源管理基本情况
3.6.2 人力资源管理信息系统要求
3.6.3 清华大学学生公寓人力资源管理信息化现状
3.6.4 学生公寓人力资源管理信息化的功能设计
3.7 清华大学学生公寓迎新送旧工作中的信息化应用
3.7.1 迎新送旧工作概述
3.7.2 迎新工作信息系统简介
3.7.3 送旧工作信息系统简介
3.7.4 创新与思考
3.8 清华大学学生公寓住宿分配的信息化实现
3.8.1 清华大学学生住宿分配系统工作介绍
3.8.2 清华大学学生住宿分配系统信息化现状
3.8.3 清华大学学生住宿分配信息化的发展方向
第4章 学生公寓信息化建设中的服务应用
4.1 学生公寓信息化建设中服务应用概述
4.1.1 学生公寓服务信息化建设概况
4.1.2 学生公寓服务信息化应用分析
4.2 清华大学学生网络报修系统运行分析
4.2.1 清华学生网络报修系统建设背景及过程
4.2.2 清华大学学生网络报修系统介绍
4.2.3 清华大学学生网络报修系统六年运行成果
4.3 清华大学学生网络超市系统分析
4.3.1 清华大学网络超市建设背景
4.3.2 网络超市系统功能与设计
4.3.3 网络超市对实体超市的工作促进
4.3.4 成果与思考
4.4 清华大学学生火车票订票系统介绍
4.4.1 清华学生火车票订票系统建设背景
4.4.2 清华大学火车票订票系统的设计与实施
4.4.3 火车票订票系统的改进过程
4.4.4 订票信息系统的总结与展望
4.5 清华大学85001电话查询服务及运行模式
4.5.1 清华电话查号台成立的背景及运行模式
4.5.2 学校电话改制后85001查号台的运行及管理模式
4.5.3 85001电话查号台网站简介
4.5.4 对85001电话查询服务的展望和思考
4.6 清华大学留学生网络订房系统的设计与实施
4.6.1 清华大学留学生的住宿管理
4.6.2 留学生订房系统的功能
4.6.3 实现网络订房的意义
第5章 学生公寓相关信息资源的整合与利用
5.1 学生公寓管理中信息技术的综合利用
5.1.1 学生公寓管理中信息技术综合利用的发展阶段概述
5.1.2 清华大学在学生公寓管理中信息技术的综合利用
5.1.3 学生公寓管理中信息技术综合利用的应用前景
5.2 清华大学学生公寓总服务台信息化分析
5.2.1 总台的发展历程
5.2.2 总台信息化需求
5.2.3 总台信息化的现状及规划
5.3 清华大学楼长办公系统信息资源的整合
5.3.1 学生公寓楼长办公系统概况
5.3.2 楼长办公系统模块与功能分析
5.3.3 楼长办公系统的特色
5.3.4 楼长办公系统建设的未来规划
第6章 信息技术与学生公寓安全
6.1 清华大学学生公寓安全工作中的信息技术应用概述
6.1.1 高校学生公寓安全工作现状
6.1.2 清华大学通过信息技术提升学生公寓区安全工作水平
6.1.3 清华大学学生公寓区安全教育新思路
6.2 清华大学学生公寓安防设施的信息化部署
6.2.1 清华大学学生公寓安防设施信息化部署简介
6.2.2 清华大学社区监控中心内部机房系统
……
第7章 学生公寓信息化工作与人才培养
第8章 学生公寓信息化保障体系
后记
参考文献
……[看更多目录]
序言伴随着全社会信息化建设步伐的加快，高校也不断推进了信息化建设工作。校园网络将办公室、教室、实验室、图书馆、学生公寓、食堂联接在了一起，也将远程教学、数字图书馆、办公自动化、教学管理、后勤管理等工作紧紧地联接在一起。信息化成为高校管理的必然选择。
《2003-2007年教育振兴行动计划》（教育部，2004年2月10日）中明确提出：“深化和推进高等学校的后勤社会化改革，进一步完善和落实相关政策，理顺关系，强化管理，提高办学设施的使用效益。”“推动高等学校数字化校园建设”，“加强高等学校校园网建设”。随后，北京市教委制定了《2005-2010年北京高校后勤信息化建设五年规划》，明确了当前和今后一个时期内北京市高校后勤信息化建设的指导思想、总体目标、主要任务和具体措施。这对高校后勤工作提出了新的、更高的要求。
文摘插图：
1.1.6 学生公寓信息化建设模式
随着高校后勤社会改革的推进，使得各高校学生公寓的管理模式不尽相同，一些高校的学生公寓彻底由乙方管理，比如引入社会上的物业管理公司，一些高校则是由学校的职能机构进行管理，还有一些高校是由学校内部甲乙方共同管理。由于这些因素的存在，学生公寓信息化建设也分为不同模式。
从资金投入来看，主要分为校拨经费、自有资金、社会资金。无论哪一种资金模式的投入，信息化建设的效果区别不大。
从建设方式来看，主要分为自主建设、合作建设、直接购买，这些建设模式的不同对于信息化建设的影响却是显著的。
自主建设是由学生公寓管理部门自有技术管理人员进行设计开发，并实施运行维护。该种模式的信息化成果能很好地满足公寓部门的需求，因为设计开发人员与业务流程能紧密关联，缺点是开发进度慢，另外学生公寓管理部门需要建立一支技术队伍，成本较大。
合作建设指的是学生公寓管理部门与软件公司或者与学校的技术部门合作，按照需求，通过招标完成软件项目。此种模式的信息化的成果质量较高，缺点是前期的需求调研需要花大量时间，学生公寓管理部门的相关人员需要较多的信息监理技能，在全过程负责软件质量监控。
有些高校直接购买了公寓管理的商业软件，此种模式能够快速部署信息系统，但是对后期的升级维护带来了不便，不能及时满足实际应用中的新需求，尤其是不容易与其他信息系统互联互通。
后记回首十年，清华大学学生公寓区信息化建设从无到有，无论是信息设备的投入，还是信息软件的建设，已经在清华大学学生公寓的日常管理与服务中发挥出巨大的效能与效益，持续的信息化建设也已初显规模效应。当前，清华大学正在为2011年百年校庆前夕“跻身世界一流大学”这一目标而努力，提供与此目标相适应的后勤保障服务既是我们的任务也是我们长期研究的课题。事实证明，通过信息化来提升学生公寓的管理效率及服务质量是一条行之有效的途径。清华大学学生公寓长期的信息化工作也为兄弟院校学生公寓信息化建设提供了实践经验，可供各高校同仁参考。
1.信息化应与现实工作相得益彰
清华大学学生公寓多年的信息化建设过程中，各种信息系统模块与日常服务和管理工作相互影响，互相促进，信息平台的使用者和建设者均获益良多，激发了使用者的兴趣和建设者的热情。现实的管理与服务工作不断改进，适应了信息平台的需要，信息平台的发展也为现实的管理与服务工作提供了不断发展进步的条件。以“我们的家园”服务平台为例，网上订票工作的实施，不仅提高了工作效率，而且减轻了工作人员的负担；网上报修工作不仅方便了师生，而且可以直接进行工单统计与分析，有利于维修工作的开展。信息化工作与现实工作相得益彰也是信息化建设的内在动力。
