赫莲娜雅:美容院怎么做才能留住顾客的心

  赫莲娜雅:美容院怎么做才能留住顾客的心
  美容院留客才是经营管理的重点,客源问题才是美容院发展的核心。但随着市场经济的发展,美容院已经不是一家两家那么少了,面对众多的选择,消费者也是日渐挑剔。那么如何搞定这些变化多端的客户,让我们美容院的发展犹如芝麻开花节节高呢?
  想要留住顾客,赢得顾客真心,唯有做好美容院留客。下面欧泉美业连锁加盟品牌为各位美容院店长介绍美容院留客技巧。
  1、服务
  顾客进店出钱消费,无非就是买享受。做好了美容院服务工作,她们才无可挑剔。现在有很多美容院员工在抱怨,美容院这么多,竞争这么激烈,如何才能得到顾客真心呢?
  这里小编要告诉大家的就是从服务下手,美容院就是以服务为核心的场所,不做好基本服务谈何发展呢?目前所有美容院店内客户的流失率相当大,作为美容院店长就要分析出顾客不想要产生二次消费的具体原因,找出根本原因,解决问题。同时也要结合大多数顾客的需求,根据美容院的实际经营情况做出合理改善,并且总结竞争对手的不足。取长补短也是一大手段,根据对手的管理方针为自家美容院的经营策略做调整。
  2、满意
  顾客满意才是理想结果,让她们感动满意才有机会产生多次消费的可能性。顾客的挑剔已经不是一天两天了,更何况是在美容业竞争如此激烈的情况。美容院多了,大大小小的项目产品也是琳琅满目。作为一名 的美容师要能够从顾客角度分析,在服务和项目上做出改进,用贴心的服务让她们满意消费,舒适享受。
  3、信任
  在我们营业的过程中,取得顾客信任也是非常重要的事情,毕竟,信任是人与人之间沟通的 好桥梁。从顾客进店那刻开始,我们就要用专业的态度博得顾客的信任。那如何才能让顾客相信美容师,相信美容院呢?决不是凭着美容师那一张滔滔不绝的嘴巴,一切我们都要从美容院的实力,项目产品的疗效出发,把顾客对我们的信任建立在顾客之上,建立在我们的优质服务上面。让顾客真心实感。
  4、联系
  与顾客的联系我们要化被动为主动,很多美容院都是等着顾客进店才维护关系,这样被动的做法非常没有效果。与顾客联系我们要把握主动权,不仅仅是节假日时发去问候祝福,更是要在店里时不时举办一些回馈老顾客的促销活动,美容院长期的发展离不开这些顾客的支持,与顾客保持稳定长久的发展,增加顾客的稳定性,美容院的发展才能一切尽在掌握之中。
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