赫莲娜雅:如何改善美容院的经营状态

  赫莲娜雅:如何改善美容院的经营状态
  相信只要是美容院的经营管理者,在内心深处都会有一个美好的愿景:通过自己的美容院为广大群众传递美丽的价值。但是与此同时我们更要解决的就是美容院的盈利问题,只有保证美容院能够持续盈利我们才可以把美丽带给更多的人,这份美的事业也才会更加长久。接下来,就请看赫莲娜雅为大家分析,该如何改善美容院的经营状况?
  一.外观形象
  一个精致的店面环境和恰到好处的格局对美容院来说是格外的重要,我们可以通过店面形象来吸引顾客,一个外观好看的毫无疑问也会更加吸引人。现在很多消费者都会通过观察店面的形象然后来分析美容院的项目技术是否专业。因此,各位投资开美容院的创业者们,美容院的形象问题是首先就要解决的。一旦在装修与设计上出现了纰漏,那么后期美容院里的美容师再专业,产品与项目再齐全、价格再公道,如果没有精美的形象外观来吸引顾客,那么这一切都是徒劳。
  二.店内氛围
  当美容院的装修准备完毕后,下一步就是要营造起店里的整体氛围了。这里提到的氛围指的是美容院店里的整体布局、灯光色彩以及美容师团队阳光积极的工作氛围等。美容院营造出这些温馨优雅的氛围都是可以成为我们留下顾客的武器。当顾客来到我们的美容院体验时,就可以享受到一种家的温暖,团队的和谐感、这种舒适的感觉是任何顾客都不会抗拒的。
  这里要特别强调的就是美容师团队的工作氛围。因为有许多美容师在美容院生意清淡时,都会表现出无精打采的样子,要么就是坐在那里玩手机,要么就是与其它同事拉家常、专注于自己的私事,坐等下班。这种消极的工作态度会影响到整个团队,一旦有顾客来了看到这种场景,那么美容院的形象在其心里肯定会大打折扣。当遇到淡季时,我们完全可以做培训、或是策划促销活动,激发员工的斗志,而不是坐以待毙,消极的面对工作。
  三.服务积极
  前台迎宾在顾客进店后要在 时间就热情地欢迎顾客,让顾客感受到该美容院的服务是很积极热情的。在面对顾客的咨询时,要为顾客用专业有序的术语解答,并且不能出现不耐烦的情况,一定有耐心。在顾客做护理项目时,美容师要通过沟通来拉近双方之间的关系,给顾客带来一种安全感。
  赫莲娜雅驰骋美业23年,全国已有近3000家加盟店正在盈余,具有国家商务部特许运营存案,美业O2O形式+APP店务办理体系,北斗七星美业思想。每省300名美导随时下店扶持,帮您选址-装饰-训练-拓客-直到盈余!