赫蓮娜雅:美容院怎麽做才能留住顧客的心

  赫蓮娜雅:美容院怎麽做才能留住顧客的心
  美容院留客才是經營管理的重點,客源問題才是美容院發展的核心。但隨著市場經濟的發展,美容院已經不是一家兩家那麽少了,面對衆多的選擇,消費者也是日漸挑剔。那麽如何搞定這些變化多端的客戶,讓我們美容院的發展猶如芝麻開花節節高呢?
  想要留住顧客,贏得顧客真心,唯有做好美容院留客。下面歐泉美業連鎖加盟品牌爲各位美容院店長介紹美容院留客技巧。
  1、服務
  顧客進店出錢消費,無非就是買享受。做好了美容院服務工作,她們才無可挑剔。現在有很多美容院員工在抱怨,美容院這麽多,競爭這麽激烈,如何才能得到顧客真心呢?
  這裏小編要告訴大家的就是從服務下手,美容院就是以服務爲核心的場所,不做好基本服務談何發展呢?目前所有美容院店內客戶的流失率相當大,作爲美容院店長就要分析出顧客不想要産生二次消費的具體原因,找出根本原因,解決問題。同時也要結合大多數顧客的需求,根據美容院的實際經營情況做出合理改善,並且總結競爭對手的不足。取長補短也是一大手段,根據對手的管理方針爲自家美容院的經營策略做調整。
  2、滿意
  顧客滿意才是理想結果,讓她們感動滿意才有機會産生多次消費的可能性。顧客的挑剔已經不是一天兩天了,更何況是在美容業競爭如此激烈的情況。美容院多了,大大小小的項目産品也是琳琅滿目。作爲一名 的美容師要能夠從顧客角度分析,在服務和項目上做出改進,用貼心的服務讓她們滿意消費,舒適享受。
  3、信任
  在我們營業的過程中,取得顧客信任也是非常重要的事情,畢竟,信任是人與人之間溝通的 好橋梁。從顧客進店那刻開始,我們就要用專業的態度博得顧客的信任。那如何才能讓顧客相信美容師,相信美容院呢?決不是憑著美容師那一張滔滔不絕的嘴巴,一切我們都要從美容院的實力,項目産品的療效出發,把顧客對我們的信任建立在顧客之上,建立在我們的優質服務上面。讓顧客真心實感。
  4、聯系
  與顧客的聯系我們要化被動爲主動,很多美容院都是等著顧客進店才維護關系,這樣被動的做法非常沒有效果。與顧客聯系我們要把握主動權,不僅僅是節假日時發去問候祝福,更是要在店裏時不時舉辦一些回饋老顧客的促銷活動,美容院長期的發展離不開這些顧客的支持,與顧客保持穩定長久的發展,增加顧客的穩定性,美容院的發展才能一切盡在掌握之中。
  赫蓮娜雅馳騁美業23年,全國已有近3000家加盟店正在盈余,具有國家商務部特許運營存案,美業O2O形式+APP店務辦理體系,北鬥七星美業思想。每省300名美導隨時下店扶持,幫您選址-裝飾-訓練-拓客-直到盈余!