赫蓮娜雅:如何改善美容院的經營狀態

  赫蓮娜雅:如何改善美容院的經營狀態
  相信只要是美容院的經營管理者,在內心深處都會有一個美好的願景:通過自己的美容院爲廣大群衆傳遞美麗的價值。但是與此同時我們更要解決的就是美容院的盈利問題,只有保證美容院能夠持續盈利我們才可以把美麗帶給更多的人,這份美的事業也才會更加長久。接下來,就請看赫蓮娜雅爲大家分析,該如何改善美容院的經營狀況?
  一.外觀形象
  一個精致的店面環境和恰到好處的格局對美容院來說是格外的重要,我們可以通過店面形象來吸引顧客,一個外觀好看的毫無疑問也會更加吸引人。現在很多消費者都會通過觀察店面的形象然後來分析美容院的項目技術是否專業。因此,各位投資開美容院的創業者們,美容院的形象問題是首先就要解決的。一旦在裝修與設計上出現了纰漏,那麽後期美容院裏的美容師再專業,産品與項目再齊全、價格再公道,如果沒有精美的形象外觀來吸引顧客,那麽這一切都是徒勞。
  二.店內氛圍
  當美容院的裝修准備完畢後,下一步就是要營造起店裏的整體氛圍了。這裏提到的氛圍指的是美容院店裏的整體布局、燈光色彩以及美容師團隊陽光積極的工作氛圍等。美容院營造出這些溫馨優雅的氛圍都是可以成爲我們留下顧客的武器。當顧客來到我們的美容院體驗時,就可以享受到一種家的溫暖,團隊的和諧感、這種舒適的感覺是任何顧客都不會抗拒的。
  這裏要特別強調的就是美容師團隊的工作氛圍。因爲有許多美容師在美容院生意清淡時,都會表現出無精打采的樣子,要麽就是坐在那裏玩手機,要麽就是與其它同事拉家常、專注于自己的私事,坐等下班。這種消極的工作態度會影響到整個團隊,一旦有顧客來了看到這種場景,那麽美容院的形象在其心裏肯定會大打折扣。當遇到淡季時,我們完全可以做培訓、或是策劃促銷活動,激發員工的鬥志,而不是坐以待斃,消極的面對工作。
  三.服務積極
  前台迎賓在顧客進店後要在 時間就熱情地歡迎顧客,讓顧客感受到該美容院的服務是很積極熱情的。在面對顧客的咨詢時,要爲顧客用專業有序的術語解答,並且不能出現不耐煩的情況,一定有耐心。在顧客做護理項目時,美容師要通過溝通來拉近雙方之間的關系,給顧客帶來一種安全感。
  赫蓮娜雅馳騁美業23年,全國已有近3000家加盟店正在盈余,具有國家商務部特許運營存案,美業O2O形式+APP店務辦理體系,北鬥七星美業思想。每省300名美導隨時下店扶持,幫您選址-裝飾-訓練-拓客-直到盈余!