赫莲娜雅:美容院如何降低员工流失率

  赫莲娜雅:美容院如何降低员工流失率
  “员工流失”在美容院中常常会提到,但似乎经营者们都不会太认真的去留意这些,尤其是高端大型的美容院。通常情况下,小店只需要老板一个人管,可以眼观六路,耳听八方,但却是疲惫至极。大型美容院或企业,过多谈到的都是“核心竞争力”与业绩,大小会议各种开。
  这里提到的美容院降低员工流失率,我们得回归到源头,也就是所谓的管人。要知道,人可是这个世界上最难管的动物,因为人类拥有自主思想,在这里笔者也不会过多的去谈什么所谓的合理薪酬、公平机制、数据分析等等,也不会去探讨所谓的离职原因,因为那都属于为时已晚的东西。
  首先,美容院要想管好人,就需要控制好员工流失率。毕竟一个员工离职就等于让整个美容院损失了部分利润。下面,我们来看看员工流失的直接以及间接成本:
  直接成本:
  1.招聘成本
  2.教育培训的成本
  3.原有员工的补缺成本
  4.新人适应工作岗位期间所消耗的成本
  间接成本:
  1.团队负能量的调整成本
  2.流失造成技术外泄的成本
  3.离职人员造成门店声誉受损的成本
  如笔者前面所提到的,还有很多美容院并未意识到人员流失的这项成本问题,身为经营者者对此是需要清晰的。
  一个员工的流失,应当首取其心和意愿,因为心不在了那么人也不会在了。就好比一对情侣,当其中的一方心已经不在对方身上了,那么俩人对离分手还会远么?对这点笔者也是深有体会。那么,在服务行业里,特别是我们美业这种高端服务行业,对待美容院里的员工,我们要做的就是让员工们感受到这几点:开心、学习、挣钱!
  当一个人的心情处于愉悦的状态时,她的工作效率也会随之提高,生理上有科学证明快乐分泌内啡肽。过重的压力,就犹如老是屁股后面有只狮子在追着你,那么人第一时间想的是逃命。市场上有过多的军训、口号、潜能开发、激情誓师,这些东西虽然有益,但是,鸡血一打,兴奋一时,可管理者需要想清楚,这并不是一个人的常态!
  在好的企业好的美容院中,美容院对待员工的准则是:修(好)心、收(住)心、由(主)心、放(下)心!
  这四大准则,很好的避免了员工具有的三大主义:老大主义(个人英雄色彩)、本位主义(各扫门前雪)、怨职主义(边做边抱怨)。
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