赫蓮娜雅:美容院如何降低員工流失率

  赫蓮娜雅:美容院如何降低員工流失率
  「員工流失」在美容院中常常會提到,但似乎經營者們都不會太認真的去留意這些,尤其是高端大型的美容院。通常情況下,小店只需要老板一個人管,可以眼觀六路,耳聽八方,但卻是疲憊至極。大型美容院或企業,過多談到的都是「核心競爭力」與業績,大小會議各種開。
  這裏提到的美容院降低員工流失率,我們得回歸到源頭,也就是所謂的管人。要知道,人可是這個世界上最難管的動物,因爲人類擁有自主思想,在這裏筆者也不會過多的去談什麽所謂的合理薪酬、公平機制、數據分析等等,也不會去探討所謂的離職原因,因爲那都屬于爲時已晚的東西。
  首先,美容院要想管好人,就需要控制好員工流失率。畢竟一個員工離職就等于讓整個美容院損失了部分利潤。下面,我們來看看員工流失的直接以及間接成本:
  直接成本:
  1.招聘成本
  2.教育培訓的成本
  3.原有員工的補缺成本
  4.新人適應工作崗位期間所消耗的成本
  間接成本:
  1.團隊負能量的調整成本
  2.流失造成技術外泄的成本
  3.離職人員造成門店聲譽受損的成本
  如筆者前面所提到的,還有很多美容院並未意識到人員流失的這項成本問題,身爲經營者者對此是需要清晰的。
  一個員工的流失,應當首取其心和意願,因爲心不在了那麽人也不會在了。就好比一對情侶,當其中的一方心已經不在對方身上了,那麽倆人對離分手還會遠麽?對這點筆者也是深有體會。那麽,在服務行業裏,特別是我們美業這種高端服務行業,對待美容院裏的員工,我們要做的就是讓員工們感受到這幾點:開心、學習、掙錢!
  當一個人的心情處于愉悅的狀態時,她的工作效率也會隨之提高,生理上有科學證明快樂分泌內啡肽。過重的壓力,就猶如老是屁股後面有只獅子在追著你,那麽人第一時間想的是逃命。市場上有過多的軍訓、口號、潛能開發、激情誓師,這些東西雖然有益,但是,雞血一打,興奮一時,可管理者需要想清楚,這並不是一個人的常態!
  在好的企業好的美容院中,美容院對待員工的准則是:修(好)心、收(住)心、由(主)心、放(下)心!
  這四大准則,很好的避免了員工具有的三大主義:老大主義(個人英雄色彩)、本位主義(各掃門前雪)、怨職主義(邊做邊抱怨)。
  赫蓮娜雅馳騁美業23年,全國已有近3000家加盟店正在盈余,具有國家商務部特許運營存案,美業O2O形式+APP店務辦理體系,北鬥七星美業思想。每省300名美導隨時下店扶持,幫您選址-裝飾-訓練-拓客-直到盈余!赫蓮娜雅官網http://www.helenaya.cn/
赫蓮娜雅:美容院如何降低員工流失率