HR幹貨--如何做績效激勵?

  績效激勵設計需要很有講究。俗話說「中金之下必有勇夫」,而這在績效激勵中,也是有所體現的。合理的績效激勵,能夠激發員工進取心,能夠在一定程度上推動員工的業績和工作積極性。因此,如何做績效激勵?成爲了HR們需要好好研究學習的基礎內容。否則,很難做到一個讓老板賞識,員工擁戴的好HR。
  我們知道績效管理的本質是通過對員工績效的激勵完成對員工行爲的塑造,績效管理成功的關鍵是建立一套符合績效與行爲關聯性規律的激勵方案,因此績效激勵方案的設計是績效管理咨詢項目的重點,是決定績效考核辦法能否實施落地、能否取得預期效果的關鍵環節。
  激勵方式的選擇和激勵強度的設計是方案的關鍵內容。
  本文試圖建立績效和獎勵之間的關聯關系,並初步給出建立科學合理的激勵方案的原則性方法和步驟。
  績效管理是建立在這樣的假設基礎上的:員工取得一定的績效X,如果給予一定的激勵Y(可以是內部激勵也可以是外部激勵,通常指外部激勵),則可以導致新行爲的産生,即新的績效X,連續的可持續的激勵Y可以不斷産生新的績效X,這種導向約束可以塑造員工形成習慣性的行爲。
  我們將這種假設用函數關系來表示,就是Y=F(X)和X=F(Y)兩個函數。
  績效激勵方案更多的是解決第一個函數即Y=F(X)的問題。
  績效X的表現形式
  績效,從管理學的角度看,是組織期望的結果,是組織爲實現其目標而展現在不同層面上的有效輸出,它包括個人績效和組織績效兩個方面。
  從字面意義上講,績效是績和效的組合。績就是業績,是員工行爲的結果,效是指及時效率、效果、態度、品行、行爲、方法、方式等,是一種行爲或態度。
  因此績效X的表現形式可以分爲結果績效和行爲績效兩種:
  1)結果績效:結果績效又可以分爲工作量、相對工作量、分值三種表現形式:
  工作量:是以工作的數量、貨幣金額做爲基准的,比如産量、銷售量、銷售額、利潤額、投訴次數、事故次數等等
  相對工作量:主要是完成率、合格率、不良率、投訴率等等
  分值:將工作量或相對工作量按照一定的規則折算爲分值
  2)行爲績效:行爲績效往往是不能量化的,因此常常采用轉化爲分值的方式進行考核。
  轉化的方式主要有五種:關鍵事件法、評定量表法、行爲評定量表法、360度反饋法、書面報告法
  激勵Y的模型分類及選擇
  激勵Y要針對不同的績效X,選擇不同的激勵模型,主要有:
  1) 計件工資制:獎勵系數一般是稱爲計件單價,獎勵的程度往往是直線性強化模式,也可以是分層強化模式。
  2) 銷售提成制:獎勵系數一般稱爲提成比例,又可以分爲銷售量提成、銷售額提成兩種方式。
  3) 利潤提成制
  4) 超額提成:一般是針對超工作量、超銷售額、超利潤或者節約的成本金額等按比例提成
  5) 積分制:類似于航空會員積分制,適合技術、研發類崗位的績效激勵設計,是一種長期的激勵方式,既可以用定量的指標,也可以用定性的指標。
  6) 團隊獎勵方式:即通常意義上的二次分配方式。
  激勵F(X)的設計
  激勵F(X)是激勵方式Y的具體實施規則,也是對激勵強烈程度的設計,主要有以下幾種形式:
  1) 直線型激勵:適用于激勵和績效之間是強線性關系的情況,比如計件工資制。激勵的強烈程度取決于斜率的設計。直線型激勵又可以分爲四種情況:
  上不封頂,下不保底;
  上不封頂,設定下限;
  設定上限,下不保底;
  設定上限,設定下限。
  2) 層級型激勵:激勵和績效之間也是線性關系,但是不是連續的線性關系,需要設定基准線、將績效分成多個等級(比如不良、合格、良好、優秀、卓越等),針對不同的等級設計不同的斜率或起始點。層級型激勵又可以分爲強化獎勵型和強化懲罰型兩種。
  3) 曲線型激勵:激勵和績效之間的關系是連續曲線關系,比如指數型激勵常常應用在工齡工資的設計上。
  多指標績效組合設計
  對單一崗位或部門的績效指標的選擇,往往不是單一的指標,而是多個指標的組合。常見的平衡積分卡BSC、關鍵績效指標KPI方法也都是多個指標的組合運用。
  不論是定量的結果型績效指標還是定性的行爲績效指標,都可以通過分值的轉換進行多指標組合設計,組合的方法主要有四種類型:累加型、權重比例型、系數調整型、混合型。
  績效考核周期的選擇
  影響績效考核激勵周期的因素主要有:
  1) 行業特征:産品生産周期或銷售周期較短,則可以月度、季度考核,大型設備、房地産、大型項目等周期長,則可以季度、年度或項目周期進行考核。
  2) 職系特征:銷售職系、生産職系往往按月、季度進行考核,研發職系往往按研發周期進行考核,人事行政職系、技術職系可以靈活安排,既可以按月、季度,也可以按項目/任務周期。
  3) 職級特征:高層級管理人員考核周期一般較長,以季度、半年、年度爲宜,低層級員工較短,以月、季度爲宜。
  績效考核激勵方案的設計遠不止于以上內容,但是激勵方式的選擇和激勵強度的設計是方案的關鍵內容。
  在以上原則的指導下,結合客戶企業的具體産品、生産流程、業務流程、戰略目標,可以設計出更具科學合理的指標組合體系和激勵模型,從而提高方案的可落地性,更好的發揮績效管理的行爲塑造作用。
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